0518行风在线周末版《聚焦在线》

 

　　

 

　　主持人：听众朋友好，这里是FM107.6，青岛新闻广播《行风在线》周末版《聚焦在线》，我是李莉。欢迎您锁定频率，收听和参与今天的节目。

　　 节目的开始，我们首先来关注一条热线的追踪情况。

　　 昨天，市南区副区长刘存东作客《行风在线》，市民肖女士反映说，西陵峡路隧道辅助口处的几座居民楼后院，有一片草丛中垃圾成堆，脏乱差，曾经反映给环卫部门，却没有人来管，希望区长解决。昨天节目结束之后，市南环卫部门赶到现场，迅速组织垃圾清运工作，来听记者张鲁发回的报道。

　　 记者：上午9：40分，当记者赶到西陵峡路与红三峡支路路口的时候，市南区环卫工作人员正在对垃圾进行清运。市南区城市管理局修先约局长和八大峡办事处王义强主任介绍说：

　　 在小区围墙外面，属于公共区域。是这样的，这个区域应该属于海滨管理处管辖的范围，当时隧道建设的过程当中，可能是两个单位没交接。建设单位和管理单位还没有交接。

　　 记者：现在这些垃圾主要是一些什么垃圾？

　　 八大峡办事处：是一些树枝，一些草。

　　 市民：这个垃圾我最知道了，我就在这儿住。这边挖隧道，这边安了门。扫了垃圾都往这塞。

　　 记者：这个垃圾有多长时间了？一直在这儿吗？

　　 市民：四年了。

　　 市南城管：现在临时环卫公司，由环卫公司负责。

　　 记者：多长时间能清理？

　　 八大峡办事处：今天下午三点之前能清理完了吧？这样，清理完了。后期我们回头协调管理单位，海滨处绿地管理单位，这次清理之后加强维护管理。

　　 记者：下午四点半，记者联系了反映问题的肖女士，咨询了最新的进展。清理的情况向您反馈了吗？

　　 肖女士：没有，没有接到电话。我已经出门上班了，环卫的给我打电话，问问我具体的位置，我告诉他了。然后再没有打电话，其实这个倒无所谓。目的任务完成就可以了。

　　 主持人：今天一早，记者再次联系了反映问题的肖女士。肖女士表示，所反映的垃圾问题虽然昨天市南环卫部门已经组织了清理，但是通过现场查看，垃圾清理还不够彻底，希望市南环卫部门能够不留死角，彻底地清理干净。

　　 在这儿我们也多说一句，这个地块的垃圾已经存在四年了。目前环卫部门一次性地彻底清理是很重要，但日后的保持也很关键。这需要关系理顺之后，管理单位与周边的居民共同努力，毕竟环境是属于大家的。

　　 主持人：听众朋友，欢迎您继续锁定FM107.6青岛新闻广播，收听《行风在线》周末版《聚焦在线》。今天的节目我们是针对5月2号-3号，青岛市口岸办和各口岸单位的上线情况，以及5月6号到10号，财政局、旅游局、农机局、地震局、外办作客直播间，来和大家交流，问题的处理情况进行反馈。首先我们来关注这几天节目的满意率情况。

　　 5月2号周四口岸办上线，一共接到问题16件。满意率和办结率都是100%。

　　 5月3号周五口岸办上线，一共接到问题14件。目前听众对于处理结果表示没有收到回复的还有1件，正在办理当中的有2件，满意率是90.9%，办结率是72.7%。

　　 5月6号周一，财政局局长周安上线，一共接到问题58件。目前正在办理当中的有1件，满意率是100%，办结率是96.77%。

　　 周二，旅游局局长骆万飞上线，一共接到问题27件。目前听众对于处理结果表示不满意的还有2件，正在办理当中的有1件，满意率是88.23%，办结率是82.35%。

　　 周三，农机局局长陈志颖上线，一共接到问题19件。满意率和办结率都是100%。

　　 周四，地震局副局长郭玉贵上线，一共接到问题21件。目前听众对于处理结果表示不满意的还有1件，满意率是94.44%，办结率是94.44%。

　　 周五，外办副主任王莉上线，一共接到问题7件。满意率和办结率都是100%。

　　 这些问题的处理过程究竟怎样，听众对于处理结果到底满不满意，还有什么意见和建议，今天的节目中我们就通过“三方对话”，来聚焦这些热线的具体办理过程。对于节目中涉及到的话题，收音机前的听众朋友，您有什么样的想法和看法，也欢迎您参与到今天的讨论中来。我们的短信平台是0532-88885858，QQ号码是754510154，随时欢迎您的加入。

　　 我们首先来看第一个问题，5月7号旅游局副局长骆万飞上线。听众孙女士反映，曾经参加了青岛中国旅行社的韩国四飞五日游。导游严重误导所有的队员，并且打乱行程，擅自改变行程。具体不满意的地方有三点：第一，导游私自取消了本来应该在4月19号游览的天地园瀑布。第二，4月21号将本应该在第二天游览的两个景点提前，导致大家无法按照计划来购物。而且导游带大家去的免税店很小很不正规，全团的人都要求去乐天世界购物，导游威胁说，这样属于集体脱团，并且很肯定地告诉所有人，乐天世界只有游乐场所，根本没有百货公司。第三，晚上吃过晚饭之后，去饭店周边的一个乐天购物世界，说是给一个小时的购物时间，结果就去了十几分钟免税店就下班了。所以大家购买的含税产品无法退税，造成经济损失。这个问题在节目之后，处理的情况怎么样，首先来连线反映问题的孙女士。你好，孙女士。

　　 孙女士：你好，主持人。这个事情我打过《行风在线》之后，第二天中国旅行社就给我打电话，想要跟我沟通一下。说实话我们当时也反映过，也有打投诉电话什么的，其实他们早就知道这个事情，就是旅行社知道啊。旅行社并没有引起重视，我们回来20多天了，幸亏那天骆局长在线，要不然我们这个事情不会办的这么顺利。

　　 主持人：现在处理的情况是怎么样的？

　　 孙女士：现在的情况是，他给我们做出一定的经济补偿，退了五千块钱的团费。但是在退费过程中，比较那个一点，可能心里不舒服吧，为难我们。通过旅游局质监部门这一块，杨科长、张科长还有吕科长他们帮我们协助了这个事情，这个钱我们顺利拿到手了。

　　 主持人：目前大家对于这个处理结果还是比较满意的，而且现在已经完全办理好了。

　　 孙女士：对。我想借贵台感谢一下骆局长，感谢他对这个事情非常重视，也非常感谢旅游质监部门对这个事的帮助，让我们减少了一些损失，也非常感谢贵台。如果不是你们有这么个节目的话，老百姓没有地方去诉苦，没有地方说一说自己受的委屈，我觉得你们这个节目办得非常好。至少我们是受益者。

　　 主持人：感谢您对节目的关注。在这儿我有几个问题想问一下，首先您回来以后第一时间对于不规范的行为进行了投诉。你都投诉到哪些地方？

　　 孙女士：当时是打质监电话，旅游监察的电话。当时有给韩国旅游发展局发过一封邮件，调查旅行社导游的具体名字和旅行社的事情。但是那边把这个信转发给了韩国地的一个旅行社，地接社，他们对这边的意见是要看中国这边的一个处理意见。

　　 主持人：我想了解的是，在之前您自己向旅游监察部门反映这个问题，得到的答复是什么样的？

　　 孙女士：我打过一次电话，也发过邮件。

　　 主持人：有没有得到回复？

　　 孙女士：有。他约我们坐下来三方谈一谈。但是我们还没有谈的时候，我又给旅游监察部门打电话的时候就问了一下旅行社什么意见。我听旅行社没有一个具体的意见，正好赶上周二骆局长在线。我在非常忐忑的情况下，干脆跟质监领导再沟通一下，看看这个事会是怎么样来处理，找一个明白人好好地问一下。

　　 主持人：类似的问题我们再来连线一下市旅游局监察大队副大队长司国力。你好，司大队。

　　 司大队：你好主持人。

　　 主持人：是这样的，刚才孙女士也提到，目前这个问题的处理，应该说比较圆满，双方也都达成协议，比较满意。我想问一下，其实孙女士遇到的这个问题，在平常生活中是有一定的共性。包括我们国家《中华人民共和国旅游法》在今年10月1号就要正式实施了。在最近5月16号，国务院也召开贯彻旅游法的会议，其中就提出对于擅自改变行程，指定购物场所，诱骗和强迫消费的违法行为要从严惩处。因为孙女士在回来之后，对于这个问题的处理其实也有一个过程，包括刚刚回到国内以后，曾经打过旅游监察电话。不知道类似的情况，旅游监察部门在收到这种投诉以后，我们是怎么处理的？

　　 司大队：这位女士是4月27号向我们投诉，我们当时安排一个人员按相关程序进行办理，向旅行社下达了受理通知书。该旅行社也向我们写出了应诉材料。针对孙女士反映的问题，旅行社做了解释，我们依照国家旅游局指定的旅游投诉办法的相关规定，在查明事实的基础上，自行、自愿、合法的原则进行了调解，使双方当事人相互谅解，达成调解协议，双方表示是满意的。

　　 主持人：我就想问一下，如果我们接到了游客的投诉，监察部门有没有一个处理的流程？或者这个事情完成大概有一个什么样的时间要求？

　　 司大队：是有的。首先投诉时效，在合同结束90日内，均可向旅游部门进行投诉。投诉按照国家旅游局投诉处理办法，会在60日内进行调解。如果能调解成，达成协议；如果调解不成，按有关规定申请仲裁或向人民法院申请诉讼。这是旅游投诉处理。如果检查当中存在一些问题，按相关规定进行处理。

　　 主持人：那就是这里面有个很重要的时间节点，就是90日内。

　　 司大队：投诉时效。

　　 主持人：这也需要提示市民，如果发生了旅游纠纷，90日起点是从什么时候开始？

　　 司大队：合同结束之日起90日内。

　　 主持人：要是过了这个时间，就丧失了获得诉求的机会了。

　　 司大队：是的。

　　 主持人：对于市民如果遇到像孙女士类似的情况，在旅行行程过程中，有没有什么需要提示大家注意的，要保留什么样的证据？

　　 司大队：如果在旅游中产生纠纷，可以向领队或旅行社反映。如果解决不了，保留好相关证据，回来以后可以向旅游投诉机构进行投诉。

　　 主持人：您提到的证据，比如像孙女士这样没有办法退税的购物发票。

　　 司大队：旅行社针对她反映的问题，跟我们进行了说明，我们初步进行了调查，旅行社也给她做了经济补偿，双方现在目前来说是满意的。

　　 主持人：这个问题孙女士对于问题的处理，包括这一类问题，还有没有什么其他的问题？

　　 孙女士：那倒没有了。不过我也是通过但是的节目学到了一些法律知识，总体来讲质监部门这一块也做得非常好。要是没有这些部门来协助我的话，如果我单独跟旅行社协商的话，是拿不到这块经济补偿的。对咱们节目非常满意，没有其他问题了。谢谢。

　　 主持人：这个问题我们就连线到这儿，感谢两位。再会！

　　 我们继续再来看，5月6号市财政局局长周安上线。市民宋先生反映，孩子在天津学财会专业，想在青岛参加会计资格证考试。但是青岛每年只有一次考试，而且考试时间通知很晚，至今还不知道今年什么时候考试。在天津会计资格证一年考两次，在济南和烟台都是一年考四次。去年曾经向财政局反映过，答复说也发现了这个问题，正在研究解决，而至今没有变化。财政局的网站上，至今都是2012年的信息，2013年的信息一条也没有。青岛有十几万个会计，在这方面的管理还是有问题的。这个问题因为反映问题的宋先生电话一直处于关机状态，没法儿和宋先生取得联系。所以这个问题我们直接来连线青岛市财政局会计处的牟宗凯科长。你好，牟科长。

　　 牟科长：你好，主持人。

　　 主持人：关于宋先生反映的这个问题，节目之后的处理情况是怎么样的？

　　 牟科长：把这个情况说一下。根据现行的《青岛市会计从业资格管理实施办法》，我市目前会计从业资格考试每年安排一次。近年来对照我市经济社会的发展，对会计从业资格考试的需求也日益增加，增加考试次数是我市会计管理一直以来的工作目标。为此，我们青岛市财政局进行了增加考试次数试点的探索。今年5月份，组织了会计从业资格无纸化考试的测试，为下一步增加考试次数奠定了良好的基础。

　　 关于考试的相关通知，均已及时对社会公布。在青岛市会计信息网或青岛市财政局网站，“会计管理”栏目可以查询。青岛市2013年会计从业资格无纸化考试，拟于7月份组织报名，10月份考试。

　　 非常感谢《行风在线》栏目和市民宋先生向我们提出的工作建议，我局非常重视。在对现行考试组织进行调研的情况下，结合今年测试考试情况，经过认真研究，决定从明年上半年开始增加一次会计从业资格无纸化考试，等于说一年考两次。

　　 主持人：从明年开始一年考两次。

　　 牟科长：以满足广大考生的需求。具体的考试通知，届时都会发布在青岛市会计信息网或青岛市财政局网站，请大家注意查看。

　　 主持人：我们今年的考试时间大概是什么时候？

　　 牟科长：7月份报名，10月份考试。

　　 主持人：10月份考试。我们目前关于10月份考试的相关内容，在网站上都有吗？

　　 牟科长：都有了，7月份网上报名，有一个通知了。

　　 主持人：这个通知一般大概几月份发出？

　　 牟科长：6月份就发出了，现在已经发出了，以后有很多打电话的，所以我们在网上已经发布这个消息了。

　　 主持人：我想这个问题我们很欣喜地看到，宋先生提出的这个建议，被财政局采纳了，从明年开始会计资格证考试在青岛就有两次，上半年一次，下半年一次，是这样分布的。另外宋先生还提到一个问题，目前实行的一年一次的会计资格证考试，获知的时间都比较晚。刚才您提到，7月份报名，在5、6月份会发出正式的通知。考试时间能不能相对固定下来，让参与的人大概知道在什么时候可以提前作出准备。

　　 牟科长：青岛市会计信息网03年就创立了，青岛市大多数会计人员都知道这个网站。一般是这样的，财政会计处不仅是会计从业资格考试，还有职称考试，还有领军人物考试。关于考试信息，一般都提前两个月，三个月就发布在会计网上。按照这个时间，工作任务也是一期一期公布，不会太晚的。

　　 主持人：太早可能对于工作也不是好安排。

　　 牟科长：是通过财政部下发的文件，接到文件以后再挂到网上去。

　　 主持人：如果在青岛的会计从业人员对于会计网站的相关信息，包括一些考试大体的时间可能心中比较有数。毕竟宋先生反映的孩子目前还正在学习会计专业，可能对于青岛这样一些考试情况还不是特别了解。对于这样一部分群体，可能他们对于这些信息就不能做到心中有数，就得完全通过媒体或者是公开发布的平台能够了解到具体的考试政策，不发布他们确实也不知道今年到底什么时候考试。不知道针对这样的人群，有没有信息提早，或者让他们能够及时知晓的这样一些渠道和考虑。

　　 牟科长：这个在青岛市的考生他们之间都知道，大体的时间，什么时候报名，什么时候考试。因为外地的学生，有青岛去外地上学的孩子，可能受当地考试信息的影响。天津考试，我们青岛怎么不考？就问。全国不是统一时间考试，这种从业资格考试是根据本地区的报名情况，有关情况安排的。

　　 主持人：也就是说我们目前只能做到的是在报名之前一到两个月，会把相应考试的详细情况发布。

　　 牟科长：至少是三个月以上了。

　　 主持人：好的，因为没法儿联系到反映问题的宋先生，不知道他对这个问题还有没有其他的看法。首先一点可以明确的是，对于青岛会计资格证参加考试的考生来说，是一个大大的利好，从明年开始两次考试。具体的信息要关注青岛市财政局的网站。

　　 牟科长：青岛市会计信息网。

　　 主持人：好的，感谢牟科长的连线，谢谢您！

　　 牟科长：谢谢。

　　 主持人：再会！听众朋友，您正在收听到的是FM107.6新闻广播《行风在线》周末版《聚焦在线》，我是李莉。今天的节目是对5月2号-5月10号，青岛市口岸办、财政局、旅游局、农机局、地震局、外办的热线处理情况，进行集中回复。对于节目中涉及到的话题，欢迎您通过我们的短信平台0532-88885858，或者是QQ号码754510154，参与到节目中来。

　　 主持人：听众朋友，您正在收听到的是FM107.6青岛新闻广播《行风在线》周末版《聚焦在线》，欢迎您继续收听。

　　 我们继续再来看5月7号，青岛市旅游局副局长骆万飞上线，市民董女士反映，青岛的一日游存在很多问题。她提出三个问题：第一，一些酒店为游客提供没有营运资质的车辆，游客的合法权益不能得到保障。第二，现在一日游组织的崂山游都是巨峰线路，而巨峰根本不能代表崂山，也不属于真正的崂山景区。太清宫景区这样可以代表崂山的景象，北九水的景色也非常美，但是一日游的线路却没有这两个问题。第三，一日游组织中有“黑导”出现，影响了青岛的形象。针对这个问题节目之后的落实情况，我们首先来连线青岛市旅游局监察大队副大队长司国力。你好，司大队。

　　 司大队：你好主持人。

　　 主持人：节目之后对于这个问题，我们有没有进行调查处理？

　　 司大队：首先感谢董女士对青岛旅游的关心。她提出一日游问题非常好。针对她反映的问题，我们很快联合相关部门对前海一线的酒店，车辆进行检查。

　　 主持人：调查的结果怎么样？

　　 司大队：没发现车辆的情况。

　　 主持人：我们对前海一线酒店的营运车辆进行检查，没有发现提到的，没有营运资质的车辆，是这样吗？

　　 司大队：现在没发现这个情况。再一个我们要求旅行社要使用正规的旅游车辆，如果是发现旅行社使用没有资质的旅游车辆，按照旅行社实施细则进行处罚。这是一个，这是车辆问题。车辆问题涉及到交通部门。

　　 第二，关于一日游的线路问题。线路是企业自己制定，作为青岛旅游资源十分丰富，如何把旅游资源管好，这是一个非常重要的工作。首先规范一日游合同，目前国家局出台了一日游合同示范文本，我局组织相关旅行社进行贯彻学习，要求旅行社必须与游客签订一日游合同。合同中要载明导游姓名，导游证号，旅游车牌号，驾驶员姓名等，这样有效规范了旅行社使用的有资质的导游和车辆。行程安排要明确线路及景点，要求景点要具体。像巨峰就是崂山，这是不准确的，应该巨峰是崂山的景区之一。

　　 再一个，我们要通过往返渠道，加大对旅游景区的宣传。让游客知道青岛哪儿有好玩的好看的，根据他们的爱好来选择，让游客明明白白地旅游。同时我们要加强对导游的培训检查，约束导游按行程规范讲解。在星级酒店和旅行社，景区醒目位置摆放了投诉牌12301，如产生纠纷或需要帮助，可及时拨打这个电话，工作人员24小时有人接听。

　　 下一步我们将会与相关部门加大对旅游市场的监管力度，包括旅游车辆，使用物资车辆的问题。

　　 主持人：刚才您说那个电话号码是多少？

　　 司大队：12301。

　　 主持人：目前对于一日游的合同文本进行了规范。这个合同文本是青岛市所有能够提供一日游的酒店或者旅行社，都采用统一文本吗？

　　 司大队：是旅行社，从事一日游的旅行社要使用国内一日游合同的示范文本，这是国家旅游局出台的规定。

　　 主持人：这里面应该没有对于一日游，比如崂山这个线路，像这位听众提到的，北九水线，太清宫线，巨峰线，线路是旅行社自己去定。

　　 司大队：一日游合同上要写明。因为这个线路是旅游企业自己制定，客人根据他们的选择，根据他们的需求来选择。

　　 主持人：如果酒店为客户提供一日游，他们就没有固定的文本。

　　 司大队：酒店是不能从事一日游的。青岛市旅游条例已经明文规定，从事一日游必须征得旅游许可。

　　 主持人：如果酒店组织一日游，就属于违法行为。

　　 司大队：就看看它是旅行社委托的，还是它自己从事。

　　 主持人：对于司大队的答复，董女士还有没有什么问题？

　　 董女士：刚才针对您的回答，我想提出这么几个问题。您刚才讲了黑车的问题是不存在的，非法营运的车辆是不存在的。我就跟你讲，非常的简单，去青岛的电视塔查一查，现在就有，现在我就在这个地方。还有青岛的天后宫，包括什么西崂山，我都非常的不清楚，作为青岛人还有一个西崂山，石老人观光园这个地方是西崂山。包括垭口停车场这个地方，都有非常多的非法营运车辆。什么叫非法营运？就是没有取得营运资质的，乘客安全得不到保证的车辆。作为一个公民来讲我能看得到，作为一个领导来讲，我就不明白为什么看不到。

　　 还有一个问题，您刚才讲作为一日游提供了规范性的文本，这个我知道，确实也提供了规范性的文本。但是有一件事情是这样的，青岛人可能知道崂山是怎么回事，但是外地人是不懂的。他们来了以后，全凭着导游和司机的一张嘴。每个酒店来讲都有一个商务部，商务部都有自己的车辆，这个车辆具不具备营运资质现在我不清楚。商务部就随意地来安排一日游，二百块钱或者三百块钱，五百块钱包一个车，在青岛转一天。转一天，导游给你配上，有时候司机可以兼导游，绝对不进正规的旅游景区，进的都是那种不是太规范的地方。你们现在不也开会了吗？不是提供了文本了吗？是签这个文本，但签这个文本的同时要签一份协议。什么协议呢？这个协议内容我也看过了，就是签这个协议，你在青岛一日游这一天，所有发生的问题跟青岛市旅游局没有关系。这个我就不知道了，哪一个地区的旅游要让乘客来签书面的协议，你们凭什么让人家签这个协议？我本身自己拿钱到青岛来了，国际化的大都市，我信任这个地方，我喜欢这个地方，我来了。但是来了之后是不是真正能让游客得到真正的满意。旅游局每年的投诉非常多，咱们是不是都解决了？今年的旅游马上就要开始了，但是在开始以前作为相关部门来讲，能把旅游往年存在的问题一定解决掉。不要每年上线，每年提出问题再解决，到了明年还是同样的问题再出现。所以我昨天看到你们那个文本了，不是很好，不是很规范，全凭导游一张嘴，是这个样的。

　　 主持人：针对董女士的问题，司大队，您有什么回应？

　　 司大队：好的，董女士反映的问题我们记下来了，下一步会联合相关部门进一步抓好工作。

　　 主持人：我们分开来说一下吧，先说合同文本。刚才董女士也提到，在签订合同文本的同时，要签订一个协议，游客在青岛一日游过程中发生了任何问题，与青岛市旅游局没有关系。是这么回事吗？

　　 司大队：我们希望董女士向我们提供具体的安全和协议的内容。

　　 主持人：我们在官方没有统一要求签订这样的协议。

　　 司大队：没有，我们没有要求签这个协议。

　　 主持人：如果签订这个协议的话，也是处于不符合规定的，是吗？

　　 司大队：是的。

　　 主持人：关于非法营运车辆，我想董女士刚才她说在电视塔、天后宫、西崂山、垭口停车场，可能这个问题在这儿我多说一句啊，对于非法营运的黑车的查处，主责部门可能不在旅游局，是在交通部门。但是对于旅游局来讲，这个也是事关青岛大旅游的形象。

　　 司大队：我们希望把黑车的车号，相关的材料向有关部门提供。

　　 主持人：董女士特别提到如果酒店提供没有营运资质的车辆，让游客搭载的话，这种情况应该在我们的查处范围之内。

　　 司大队：是。是酒店营运一日游还是旅行社委托它，再根据具体情况进行检查。

　　 主持人：就需要董女士首先提供一下刚才提到的这个协议。

　　 司大队：哪个旅行社，或者说协议的内容可以向我们提供。我们的电话是12301，也希望董女士和我们联系，共同把青岛旅游市场管好。

　　 主持人：董女士，在节目之后我们先取得一下联系，把您掌握的这些信息向旅游部门提供一下，我们关注一下节目之后的落实情况，好吗？

　　 董女士：好，谢谢。

　　 主持人：好的，这个问题交流到这儿，感谢两位，再见！

　　 我们来看短信平台上听众朋友发来的短信。

　　 网友“KO130”：出境游尤其是港澳七日游的载客威胁，强制购物等问题已经不仅仅是一个点上的现象了，如何保护和提前做好我市游客的正当权益，已经成为亟待解决的问题。希望不要再听到在香港被堵在车上，强制购物的现象。

　　 手机137****5057听众：旅游局真能说瞎话，前海一线那么多拉客的一日游，他们都查不到？是不是不作为？

　　 关于我们今天节目中涉及到的话题，收音机前的听众朋友如果有什么样的观点，欢迎您继续通过我们的短信平台0532-88885858，QQ号码754510154，继续参与到节目中来。

　　 我们继续再来看，5月8号农机局局长陈志颖上线，胶南大厂镇张家大村农民张先生反映，家里有台2004年的拖拉机，去年想报废，听说有补贴，去胶南农机部门咨询，工作人员答复说，当年的补贴都已经用完了，今年有没有还不好说。今年现在已经是5月份了，到底什么时候能有结果？到底哪些情况可以获得农机补贴？这个问题节目之后的落实情况，首先来连线反映问题的张先生，你好，张先生。

　　 张先生：你好。

　　 主持人：节目之后您接到答复了吗？

　　 张先生：接到了。第二天农机局就给我回复了，说今年有，可以去报名了。

　　 主持人：现在已经开始报名的？

　　 张先生：我还没去，这不周末，周一的时候就可以去了，可以去报名。

　　 主持人：本周一就可以了？

　　 张先生：已经开始了，我还每去。

　　 主持人：有没有说报名的时间大概是什么期间？因为去年您去报的时候，不就说已经用完了？

　　 张先生：去年我那是10月份了，资金就用完了。

　　 主持人：这个时候恰好正是报名的时候。

　　 张先生：对，每年都是这个时候。

　　 主持人：好，这个问题我们再来连线一下农机局监管处副处长华正远。你好，华处长。

　　 华处长：你好。

　　 主持人：华处长，对于农机的更新报废补贴，我们每一年的安排是怎么样的？报名从什么时候到什么时候，领取补贴的时间是什么时间？

　　 华处长：报废补贴每年跟购机补贴同步进行的，每年购机补贴大约都在4月份，4月份左右吧，4月初的多。

　　 主持人：4月初开始。4月初就开始报名了是吧？

　　 华处长：就开始报名了。

　　 主持人：报名时间大概会多长？从4月初开始到什么时候？

　　 华处长：报名的时间不一定，看资金的容量。从报名开始一直到补贴资金用完为止。有可能一个月报满，两个月报满，不一定，到用完资金为止。

　　 主持人：今年资金的情况怎么样？

　　 华处长：今年全青岛市用于报废补贴的资金一共是350万，这位先生是胶南的是吧？

　　 主持人：对。

　　 华处长：胶南一共是50万。这50万光是报废的补贴，够报废年限的机械，主要是联合收割机，可以报名报废。但是有先来后到，用完这50万，今年报废的补贴国家下拨的资金额度用完了，用完就得到明年了。

　　 主持人：也就是说时间先后很重要，先到先补。

　　 华处长：因为资金有限，满足不了全部更新报废。

　　 主持人：现在去报名还是来得及的。

　　 华处长：据我了解，平度市基本结束了，即墨基本结束了，胶南好像也快结束了，都快结束了。报废更新从去年开始启动，第二年国家在青岛试点，资金也不多，需要报废的机械也很多，资金用量很快。以后每年国家可能会列入正常的一个政策吧。

　　 主持人：也就是说这个目前是国家对于青岛市一种直补的政策。

　　 华处长：不是全国都实施。

　　 主持人：青岛是试点城市之一。

　　 华处长：青岛还是不错的，一共11省市。

　　 主持人：好像有9个省2个市，这其中就有青岛市。在直补过程中是每年都会有，今年张先生这个恐怕就得抓紧时间了。

　　 华处长：胶南当地农机部门，先到报废点，当场就有一个勤农公司，到那儿去报名。还得看机械够不够报废的年限。

　　 主持人：04年的拖拉机够不够年限？

　　 华处长：04年还不够。大拖拉机10年12年，小拖拉机是15年。

　　 主持人：张先生，您这个是大的还是小的？

　　 张先生：我是60马力的，是大的吧。

　　 华处长：属于大的。还有一种情况，规定经过维修不能再用的，也可以报废。维修也不能用了，不够年限的。

　　 主持人：不够年限又没法儿使用了，这种情况也可以报废。张先生首先去报名的地方报一下名，另外再看一下您这个拖拉机是不是符合报废的条件。如果符合，资金也够的话今年就可以。如果任何一个条件不满意，就得等条件都满足了才能报废。这个问题我们就交流到这儿，在这儿如果收音机前的听众朋友也涉及到拖拉机的报废补贴的享受，每一年都会有，大概在4月初就要到农机部门咨询了。

　　 华处长：对。

　　 主持人：好，这个问题说到这儿，感谢两位。再见！

　　 继续再来看5月9号，市地震局副局长郭玉贵上线，市民姜先生反映，有很多商业网点破坏了房屋的结构，是否会对抗震级别造成影响？如果是，青岛有没有相应的立法。如果没有，地震局应该牵头相应的联合部门，向人大建议立法，等发生地震造成伤亡就晚了。

　　 这个问题节目之后处理的情况，我们首先来连线一下地震局震害防御处处长赵微波。你好，赵处长。

　　 赵处长：主持人你好。

　　 主持人：你好，针对姜先生反映的这个问题，这个问题可能落实起来不是特别具体。这个问题来给我们普及一下吧，姜先生这个问题相信也是收音机前很多听众的问题，给我们在线解答一下。

　　 赵处长：姜先生你好。

　　 姜先生：你好。

　　 赵处长：接到这个问题以后，我们非常重视，在一块进行了认真的研究。对这个问题结论是有的，青岛市是有这方面的政府法规来规范再装修市场。根据《青岛市城市房屋再装修管理暂行规定》，房产管理部门在这方面要对再装修这一工作进行行政管理，负责房屋使用、修缮、再装修的管理，负责房屋安全鉴定机构资质的管理。如果说发生问题，我们可以向所在地的房产管理部门进行投诉。这个暂行规定也明文规定了处罚的规定。

　　 主持人：如果说大家觉得房屋的装修破坏了承重结构，或者破坏了房屋的结构，对于房屋的安全心中有疑虑的话，有没有一个权威部门能够进行鉴定，到底对房屋的安全有没有造成影响？影响到什么程度？

　　 赵处长：可以有。是工程质量监督站还有房产管理部门，可以组织有资质的鉴定部门进行鉴定。

　　 主持人：有这样的机构可以提出。对于新建房屋抗震性，我不知道这个应该怎么表述，就是这个房屋到底能抗多少级的地震。我们有没有要求，在房屋建设过程中地震部门是否参与？

　　 赵处长：这个是有要求的。国家有这方面的标准。房屋在建设当中，重大建设工程是由地震局来核准勘探要求。如果是民用建筑和一般工业建筑，按照地区的地震裂度进行勘探，由建设部门负责，有审图部门进行审查，最后竣工还有验收，这是有保障的。

　　 主持人：但这个可能是由建设部门按照要求，相关的规定来验收，是这样吗？姜先生对于赵处长的答复，还有没有什么其他的疑问？

　　 姜先生：你好，赵处长。我就是说一下，现在破坏建筑结构的，违法装修，现在好多违法窗改成门的行为，政府根本没有执法的力度。怎么讲呢？现在说房产的有关部门，去了只是下了一个整改通知书，还有几个月以后才能解决这个问题。好多违法窗改门的，我们也下整改通知书，有时候下了整改通知书，几个月以后又下什么强制拆除通知书，业户不同意再通过法院。这些事已经既成事实了，好多根本就是不了了之的事，咱政府就没有一个立法的机关，具有这个公信力，直接有执法的力度。哪怕成立一个联合执法部门，把违法现象扼杀在萌芽之中。不能形成既成事实，把房屋的结构，包括防灾能力破坏了以后再让他恢复。本身房屋结构已经给破坏了，要想恢复很难很难的。我就希望政府的有关部门，把违法的现象在萌芽之中直接就改正。哪怕有这个力度，谁违法我就罚得他就倾家荡产，你看谁敢做这样的事？

　　 主持人：这个问题在节目反映之后，刚才赵处长也提到，2007年青岛市有这样一个相关的法律规定，《青岛市城市房屋再装修管理暂行规定》，而这个规定的牵头部门是房管部门。在这次连线之前，我们组也联系了国土资源和房屋管理局，他们针对这个问题也答复了一个意见。在这儿我们跟大家一起交流一下。首先对于这个问题的查处情况，目前青岛市的分工是这样的。如果是住宅房屋再装修工程管理，是由房产行政管理部门，也就是房管部门来负责。如果是非住宅房屋，也就是一般的商业网点，再装修是由建设部门，由建委来负责。住宅的网点，楼下是商业网点，楼上是居民住宅的这种房屋，由房产管理部门来负责。如果出现了房屋违法装修的问题，如果您是住宅房屋的话，就可以联系国土资源房管部门，各区都有具体的房产管理处，是具体负责这个事，可以通过电话来举报。如果出现了房屋安全，需要鉴定，青岛市有山东省住房和城乡建设厅确认的7家房屋安全鉴定机构，通过这些机构可以鉴定。

　　 我想刚才姜先生反映的问题，主要是这个问题找到了明确的责任部门，但具体在查处过程中，让市民感觉一个过程特别长，查处比较无力，在这方面的规定是不是应该力度更大一点，强制性更强一些，避免这些问题发生之后我们再去查处。相关的这个问题，恐怕今天我们和地震局赵处长来交流，就不在赵处长的管理分为之内，确实没法儿答复。6月的最后一周是国土资源房管局上线，这个问题我们可以和国土部门在进木中交六一下，其实这个问题确实也是大家非常关心的。和地震部门的交流，我们就交流到这儿，好吗？好的，感谢两位。

　　 我们再来看一下短信平台上听众朋友发来的短信。

　　 网友“蓝天”：青岛的旅游乱象不是一天两天的事了，看电视上报道的栈桥揽客情况就可以看出来。

　　 手机136****5867听众：董女士很专业，问题抓得很准，很有水平。而领导回答的很一般，淡如一碗水。

　　 网友“正义金箍棒”：旅游局的答复没有底气，试图掩盖潜规则。因为不告不理，告也不理，大问题化小，甚是化了。因为我国还没有严刑峻法，责任追究也仅限于纪检。公民应当有起诉、追究责任的权利。

　　 手机132****3582听众：旅游是经济增长不可缺少的动力，旅游是市民休闲放松的很好选择。政府旅游管理部门的工作好坏，关系经济GDP的高低增减，关系市民的身心是否愉快。希望旅游管理部门能够多作为，作好为，把美丽的风景、良好的服务奉献给广大民众。

　　 针对本期节目我们再来连线一下点评员王女士，听听点评员对本期节目的点评。你好，王女士。

　　 点评员：主持人你好。听完今天的《聚焦在线》，我想谈三点感受。

　　 第一，引用主持人您刚才的观点，欣喜。对群众的问题，我们看到上周的满意率很多都是100%，大多都是在90%以上，说明相关部门都给予了重视，并且是高度的重视。特别是我们听到了群众提出关于增加会计证考试次数的问题，财政局顺应群众的需求，前后办理时间不到一周，就决定了从明年开始由每年的一次变为两次。我想这种雷厉风行，立竿见影的工作作风是值得肯定的，也值得其他部门学习，借鉴。在这里我们希望财政局能把每年两次的考试便民举措，能够在相关的网站上公布，从而让更多有意此项的市民了解，并且享受到这种惠利。

　　 第二点感受就是期待。今天群众反映了很多国外旅游私改路线，崂山一日游黑导游的问题。我想这仅仅是当前青岛旅游业众多问题的其中一项，还有很多大家都知道了，有前海一线交通拥堵、海上旅游航程缩水、一日游车辆违规的问题，以及导游带团超计划购物和提取回扣等等诸多问题。可以说这些问题严重影响了，并损害了青岛的形象。遇上这些情况怎么办？亡羊补牢为时不晚，政府认识到了青岛市旅游市场目前管理所面临的严峻形势，在4月底召开了全市旅游市场秩序整治的工作会议，要联合相关部门开展旅游环境的整治，就是要着力解决长期以来游客反映最多和最强烈的问题。我们就希望通过这次整治，能够看到旅游局的同志们能够谱下身子，从细节入手，制定出更加严格统一的措施规范，同时打造一支过硬的导游队伍，进一步提升青岛的每一步，来更好地迎接2014年世园会到来。我想这不仅是我一个人的想法，也是每个青岛人，包括在青岛居住的每一个外地人共同的美好的梦想。线下我们希望旅游局能够针对今天董女士提出的一个文本不规范的现象，能够严肃处理。

　　 第三就是一点建议。最后这位群众反映的商业网点装修，破坏房屋结构的问题，不仅侵占了相邻群众的公共利益，并且也危害了公共安全。刚才这位群众提出的立法问题，我是这么理解的。这种立法就是希望，目前在青岛有很多违法建设行为，包括在建的还有已经成形的。主持人刚才也很明确地说到了，按照职责有很多部门可以管理，执法，以至于群众就发现此类问题你反映的时候，不知道自己应该是反映到哪个部门。我想这种九龙治水式的管理模式，所带来的效果也不是很好。俗话说一个和尚挑水吃，三个和尚就没水吃了。同样一个道理，我想对于违法建设的行为，由几家都在管，不如变成一家管。所以说我同意刚才群众提出的一个观点，就是通过人大来立法，从法律层面赋予一个部门的管理职责与权限，由一个部门对违法建设行为实施重度处罚，这样才能够真正地有效打击违法建设行为，切实保证广大群众的利益安全。当然了，这种立法需要一定的时间，所以当前要做的就是将五个指头并拢，形成重拳，建立部门联动，联合执法的长效机制，将这些违法建设彻底打击，在萌芽中消灭。已经建设好的，根据相应的法律法规从严从重处理，使广大人民群众都有一个洁净、舒适的居住环境。好，主持人，谢谢大家！

　　 主持人：感谢点评员的观点。我们最后看一下短信平台上听众朋友发来的观点。

　　 手机151****5221听众：多数百姓都很赞同刚才那位男士说的，无论是住宅装修还是商店装修，只要是窗改门就应该重罚。或者立法，让他改回原样。我想这个问题和点评员的观点也是非常的一致。这个问题如刚才我们谈到的，希望在相关主管部门上线的时候，这样的问题能够在直播间里直接和上线嘉宾交流，也希望通过大家对这个问题的看法和努力，能够推动这样的问题能够真正像点评员说的，五个指头并成一个指头，重拳出击，来彻底解决类似的问题。

　　 来看下周的节目预告。下周市北区区长张杰，副区长孙震、王凤田、童煜、高波将会先后作客直播间，围绕各自分管的工作，听取您的意见和建议。欢迎听众朋友继续关注下周的节目。

　　 下周周一到周五，直播间的电话85701717早上7：45分左右会提前为您开通，您也可以通过手机短信或者QQ留言的方式随时和节目互动。

　　 今天的《聚焦在线》就到这儿了，中午的13：05分将会重播今天的节目。您也可以登录青岛纠风网点击收听节目的往期音频，并且查阅节目的文字版。今天节目中没有回复的问题，您还可以到青岛纠风网点击查询，有问题要反映，也可以随时登录青岛纠风网进行留言。

　　 好，听众朋友，我是李莉。代表导播王真、张鲁、值班主任江瑾、监制毛元辉感谢您的收听和参与。祝大家周末愉快！