《聚焦在线》2013年05月25号

    主持人：听众朋友好，周六的同一时间，欢迎您继续关注FM107.6青岛新闻广播行风在线周末版《聚焦在线》，我是张鲁。
    今天的节目，我们要对5月13号到5月17号青岛市市南区包周上线的热线处理情况进行在线反馈。欢迎您关注和参与今天的节目。
    节目开始我们首先还是来关注一条热线的追踪情况：
    昨天，市北区副区长高波做客《行风在线》，市民中市民王先生反映：23中学教工和学生餐不一样，老师吃两盒学生吃一盒，另外，班里曾有多出的午餐，老师让几个孩子分着吃了，但后来又向孩子收了钱，这到底是怎么回事，希望学校进一步规范学生午餐。昨天中午，赶在学生午餐前，高波副区长来到了23中，对学生午餐进行了现场检查。我们来听记者发回的追踪报道：
    记者：一走进学校，23中的滕伟亮校长就向记者反馈了了解到的情况。
    滕伟亮：这个肯定不可能，这个都是配餐公司（配好的），老师一份饭，学生一份饭，饭菜的质量我们也都是一样，包括后面都可以随时来暗访。这个班原来都是40份饭，今年4月份，别的班可能是41份，他把这个班可能也统计成了41份，多出了一份就由班子里三个孩子吃了，一共吃了12天，后来发现了。配餐公司觉得这个饭你们已经吃了，这个钱就要收回来，学校和配餐公司协商。最后是这样，一共12天，一餐8块钱，一共96块钱，配餐公司出一半，这三个学生出一半，这三个学生一共交了48块钱，一个人交了16块钱。今天听了在线以后，现在我们就责成配餐公司让他把48块钱退回来。我们马上把这个钱退给学生。
    记者：现场，校方也出具了由配餐公司提供的原始记录。
    工作人员：这是4月份配餐公司收的实际份数。
    高波:这个班，一个班是40个人，实际按照41人送的餐，发现了这个以后，后来改成40份。
    工作人员：对，这就是配餐公司出具的记录。
    记者：之后，记者通过手机联系到反映问题的听众。
    听众：你给我简单讲一下。
    记者：我给您说说吧。
    在对记者作反馈的问题认可的基础上，王先生还是提出了自己的异议。
    王先生：咱不在乎这点钱，现在反映到区长那儿，说他们有责任了。
    滕伟亮：哪个地方做的不好你可以提出来，出现了这个问题肯定是管理上的问题，这个毫无疑问，马上落实。
    高波：家长还在现场反映一个什么问题，就是如果我打了这个举报电话，我的孩子是不是受到影响？
    滕伟亮：我用我的人格来担保，肯定不会。而且学校非常高兴希望家长监督我们学校各项工作。
    记者：不久，送餐车驶入了学校，刚一停车，高波副区长就检查了当天中午的学生餐和教师餐。
    高波：你给我拿出一份看看。
    工作人员：这是老师的。
    高波：这是老师的。学生的呢？把学生的拿来一份。
    记者：您这两个盒子有区别吗？
    工作人员：我们蓝箱子不够了，用的红箱子。
    记者：不是说里面装的内容不一样？
    工作人员：不是。   
    记者：这是老师的，这是学生的。
    工作人员：对。
    记者：记者在现场也看到，当天中午，教师餐和学生餐是完全一致的，高波副区长现场表示：
    高波：家长跟咱们反映问题，说明咱管理上存在问题，下一步我想，一个是在管理方面要加强管理力度，不管是学生自己统计也好，还是配餐公司统计，不应该漏了。第二个，刚才说的这个钱，如数退还给学生。
    滕伟亮：没有问题，这个肯定没有问题。
    高波：跟家长解释清楚。
    滕伟亮：好的。
   
    主持人：今天我们要对5月13号到5月13号市南区包周上线的情况进行集中反馈，市南区区长华玉松、副区长刘存东、副区长王维礼、副区长周国栋、副区长管寿果先后来到直播间，围绕市南区的各项工作与大家进行了在线交流。
    我们首先来看看五天当中问题的满意率。
    5月13日，市南区区长华玉松上线当天，一共接到听众反映问题122个，目前听众对处理结果表示不满意的有18件,正在办理当中有还有4件，当天的满意率是76.31%，办结率是71.05%。
    5月14日，市南区副区长刘存东上线，当天共接到反映问题90个，经过回访，目前听众对处理结果表示不满意的有10件，正在办理当中的6件，听众表示目前还没有接到回复的有3件，当天的问题处理的满意率是69.05%，办结率是54.76%。
    5月15日，市南区副区长王维礼上线当天，共接到反映的问题67个，目前听众对处理结果表示不满意的有9件，正在办理当中的1件，听众表示目前还没有接到回复的有2件，当天的满意率是72.50%，办结率是70%。
    5月16日，市南区副区长周国栋、副区长管寿果共同上线当天，听众反映问题65个，经过回访，听众表示不满意的有3件，正在办理当中的2件，当天的满意率是92.86%，办结率是88.09%。
    5月17日，市南区副区长刘存东上线当天，听众反映问题73个，目前听众对处理结果表示不满意的有9件,正在办理当中的20件，听众表示目前还没有接到回复的有1件，当天的满意率是77.55%，办结率是33.33%。
    就五天当中听众反映的问题，稍后我们就一起进入“三方对话”环节。我们来看看听众反映的问题现在有没有得到解决。对于节目当中涉及到的话题，如果您有话要说，可以发送短信到0532 8888 5858，或者通过QQ号码754510154，微博用户可以编辑内容@青岛新闻广播，随时参与讨论。
    接下来我们走入今天的三方对话环节。

    主持人：首先来看，在5月13日，市南区副区长华玉松上线当天，一位听众朋友反映说：2007年莘县路搬迁异地安置国棉一厂，2012年四月交房，自己要的是小房当时交钥匙的时候市南开发局工作人员说等几天多交的款就退，但是一拖就是一年，多次找市南区开发局，开始的答复说钱已经拨了，后来又说这个钱是由市里拨到市南区，再由市南区拨下来。这个钱到底由谁拨？什么时候能发放？在张女士提出了这个问题之后，到目前为止，问题的落实和处理情况，我们首先连线一下反映问题的张女士，张女士您好。
    张女士：您好。
    主持人：这个问题您反映完之后的当天，华区长也非常重视，说当天就给您答复。这个问题目前的处理情况，简单先向我们反馈一下。
    张女士：好的。首先请允许我借行风在线这个平台，代表我86岁的老母亲及我们全家人，向行风在线的领导和工作人员表示感谢，向市南区华区长为民说话办事、工作雷厉风行表示感谢。我简单说说，自从5月13日打了电话以后说还是从一开始怎么个情况？
    主持人：就在您当天打电话反映了这个问题之后。
    听众：好，我非常喜欢行风在线这个节目，5月13日当我听到市南区华区长上线时，我心情特别激动，终于等到这一天了，于是我拨打了电话。
    主持人：张女士，打断一下，不要照着稿子念，简单把这个事情的落实处理说一下，就是当天这个钱拿没拿到？
    张女士：拿到了。而且由行风在线的领导，还有市南开发局的领导、会计，市南区纪委的领导，还有银行的领导一块儿到我们家里来，因为我母亲骨折了，不能到银行去，银行有规定必须她本人去。
    主持人：上门服务。
    张女士：市南开发局的领导与银行协商，最后和银行工作人员一块儿到家里来看望了老人，并办理了有关手续。
    主持人：就是说现在您的钱已经拿到了？
    张女士：领到了。
    主持人：拿到钱之后，对于现在的整个落实和处理过程，您还有什么意见和建议吗？
    张女士：拿到钱以后，市南区纪委领导来电话联系了解情况，并到我们家里看望了老人，并与我交谈了事情的经过。还有街道办的书记，还有市南开发局的领导、书记、主任，都同时到我们家里看望了老母亲。
    主持人：看来拿到钱之后张女士心情非常激动，多年的问题终于一直得到了解决，也是非常高兴，看出来了。这样，张女士，我们把时间接下来交给市南城市开发中心的主任张卫平，我们来听听张主任对这个问题反馈的情况，好吗？
    张主任您好。
    张卫平：您好。
    主持人：刚才您听到了，张女士是非常高兴，是一再地感谢，感谢各级领导，这个问题终于一年多的时间是解决下来了。在这儿有点小疑问，这个过程当中，因为张女士在反映问题的当天也说了，之前反映了多次，一直没有得到落实和解决，这个过程也请您简单给我们回复一下好吗？
    张卫平：好的。是这样，因为张女士反映的情况是她母亲的房子，位于快速路三期跨铁路段的范围，2007年拆迁的。因为这个项目是市里面的重点项目（快速路三期嘛），拆迁资金包括差价款应该是市财政来拨付。前期，张女士2012年定位之后，当时市里面对项目的立项提出了新的要求，对资金的管控也是更加严格，所以前期的资金确实没有到位。我们跟市里面部门多次沟通，希望尽快拨付资金，近期到位了之后，我们也是协调银行把这个资金尽快支付给张女士家里面，也跟张女士做了沟通，表示了我们的歉意。
    主持人：好，这是这次上线之后反映处理的一个过程。之前张女士也反映了，我们在这儿简单交流一下。张女士从2012年的4月份就开始说这个事儿，当时拿到钥匙的时候，咱们就已经通知说过两天可以到银行打这个卡，汇的款就在卡上。之后张女士先后两次到了银行，都没有查到钱到位，所以她找到了开发局的工作人员，好像是一位姓郭的女士给她答复说这个钱已经拨了，再去查查。后来答复说这个项由市里面来拨款。我想中间的过程，是因为之前由区里还是由市里拨款没有界定清楚，还是由于我们的工作人员没有真正给她落实而是直接就答复她了呢？
    张卫平：应该说确实工作衔接上有一定的问题，因为前期区里面旧城改造相关的资金可能从浦发银行里支付，答复的工作人员就从这个角度，也认为当时这个项目也从这儿支付，但实际上这个项目是市里面的资金拨付的，当时资金也没有到位，所以张女士查了以后资金没有到，当时衔接上确实是工作上的问题，造成了张女士多次跑银行，当时的情况我们也跟张女士做了沟通。
    主持人：这个情况我们回去之后也经过了落实。
    还有一点，您刚才提到了，近期市里面把款项已经拨到市南了，什么时候拨到市南的呢？
    张卫平：这个我们也落实了，是3月底钱拨付到指定银行就是中山路建设银行。
    主持人：今年3月底拨付的。我不知道张女士跟您您提没提过，因为在跟我们的交流当中她说了，最近一次她打咱们市南开发局的电话来咨询这个钱什么时候到位的时候，是在4月22日，也就是行风在线之前，张女士说她曾经打过咱们的电话咨询，当时咱们给她的答复说这个钱还没有到位。我不知道这次的答复是由谁来答复的，咱们有没有落实过？
    张卫平：这个回来我们也落实了，这个资金是3月底到的，张女士是5月份打电话才给拨付的。确实工作的衔接上，资金的拨付和通知出现了断档和问题，导致张女士得到了不是非常准确的信息，又耽误了一段时间。
    主持人：如果当时在4月22日第一时间告知她这个钱已经拨付到位了，我想张女士也不会通过行风在线，通过这个电话，通过这种渠道再反映她的问题。
    在这儿也让我特别想到华玉松区长在周一上线当天，接到张女士电话之后，他说“至于这个钱是市里出还是区里出，对你（张女士）来说都应该是政府来做的事情。”但是应该是政府来做的事情，包括应该由我们及时沟通的事情，好像之前从这个问题的反馈来讲还是有些欠缺的。
    张卫平：确实反映出我们对外的协调和工作持平方面确实有点问题。
    主持人：的确是，可能是牵扯的面非常广，居民数量也非常多，但是不能成为工作疏忽，有失误、有瑕疵的借口，还是希望我们的工作能够扎扎实实做到位。好吗？
    张卫平：好的。
    主持人：张女士，对于问题的处理，您还有什么建议吗？
    张女士：我非常满意，再次谢谢行风在线，谢谢华区长，没有行风在线，我们就不敢想这个钱什么时候才能领到。
    主持人：好，也非常感谢您，这个问题的连线我们就先连线到这儿好吗？
    张女士：好的，谢谢。
    主持人：再见。我们也希望能够像张女士类似情况的听众朋友或者老百姓，能够尽早拿到这部分钱。
     我们继续来看，今年5月18日同样也是去年的5月17日都是由市南区副区长刘存东上线当天市民反映的问题。实际连续两年了，市民都反映了市南辛家庄二小区龙岩路三号有个废品站严重扰民的问题。在去年5月17日当天一下线，刘存东副区长现场对这个问题进行了落实处理，在今年上线之前，我们的记者也到现场了解了最新的落实处理情况，并在今年节目当中也就是上周五这个问题再次被反映出来，而且在节目当中大家也非常关注。这个问题到目前为止一周又过去了，落实和处理情况如何？我们首先连线一下反映问题的于女士。于女士您好。
    于女士：您好。
    主持人：您的电话已经接到直播间。这个问题我们刚才也提到了，是连续两年刘存东副区长上线都反映出来了。在今年问题再次反映之后，到目前为止，一个多星期的时间，问题的处理和落实情况，请您先给我们反馈一下好吗？
    于女士：好的，首先非常感谢行风在线这个节目，给老百姓起码有一个说话的权利，我觉得建立这个平台非常好。在去年的时候，也是我们反映了这个情况，当时区长下来了。迟迟一年，老百姓现在就不知道为什么这一年过程中（没有办）。去年就提出了好多疑问，第一对这个距离是不是有相关文件规定，本身建在小区一墙之隔。据我所了解间距应该是50米以上，这个间距就不符合文件的规定，这个文件是不是属于法律法规，人人都可以去违反？而且在办证的过程中，据我了解办事处也没有给他出任何东西，是越级，去年注册的时候直接跟工商注册了，等于不符合相关规定。在这一年当中，按照老百姓的说法，既然当时错办了，就应该当时纠正过来，结果没有纠正，迟迟到了一年，今年还在为这个事儿（纠结）。我觉得就刘区长当天上线的回答，我们整个小区的反响也很大，肯定是好多疑问了。就是说需要按照他说的，说非常可怜，又带个孩子，我想这个社会上的弱势群体太多了，包括城市里也有很多下岗职工，低保、特困都是吃不上饭，都可以去违反规定？包括马路上摆小摊的也是，是不是也不能乱摆？还得按照相关规定，我看昨天晚上城管还要对市南区整个的清理。
    主持人：于女士对这个问题的落实和处理，一方面还有不满，另一方面还有很多疑问，还有很多问号。
    于女士：对。我们就想是不是文件规定，给老百姓看看，到底符不符合？
    主持人：于女士，我们接下来连线一下，市南区金门路街道办事处的主任於青，我们来听听於主任对这个问题的反馈，好吗？
    于女士：好的。
    主持人：於主任您好。
    於青：您好。
    主持人：刚才于女士在问题反馈的时候，她所说到的一些情况您也都已经听到了，我们不再多说了。这次问题再次被反映出来为止，到目前咱们做了哪些工作，先给我们来介绍一下。
    於青：是这样，我们对居民反映的这个事儿，从区政府到街道一直都很重视。当天下线以后，存东区长立即召集法院、街道、工商、公安等相关职能部门开了协调会，要求依法拿出措施，尽快解决这个问题。这之后，我们按照刘区长的要求，也是会同工商和派出所一起，约谈了废品收购站的负责人，当时也跟他说，就提了两条：一个是建议他这个收购站因为扰民的问题，建议他迁走和停止注销。再一个，工商当时向当事人通报了在规定时间内提供了证据材料，否则依法予以取缔，这是当时约谈的情况。
    之后，我们又和相关职能部门进行了对接，目前了解的情况是这样，相关职能部门对这家废品收购站已经实行了网上锁定，暂缓年检，而且依法实行了实质性的审查。下一步，将视情况依法做出处置。我们作为街道，将加强和职能部门的沟通，把相关的信息通过刘区长或者电话、或者面复的形式及时向居民进行反馈。目前我们掌握的情况就这个样。
    主持人：好的，非常全面，最新的消息可能于女士也听到了。
    在这儿我们再简单交流一下，因为包括于女士也好，包括小区的居民还有我们的听众朋友，对这个问题都比较关注。有几个问题我们来交流：第一，我们一直在说，于女士也说，当时工商批证的时候，废品站距离小区可以说是一墙之隔，紧挨着，在距离方面，或者说是包括小区是否需要居民出具“同意”的意见，当时是怎样的具体情况呢？
    於青：是这样，说实话，这个事儿涉及到相关职能部门的工作范畴内，我们街道虽然说不是职能部门，但是我们也了解了相关情况，和工商部门也进行了沟通，对于于女士提出的问题，当时相关职能部门是这么答复的，因为咱们有一个法律法规，《物权法》是2007年10月1日签署生效的，但是这个废品收购站是2007年5月9日登记注册的，当时《物权法》还没有出台，《物权法》上规定，该房屋如果属于非住宅房，住宅房要办这种店，需要提供居委会和居民的证明，所以正好落在一个时间的节点上。
    主持人：是之前办理的。
    於青：这是我们了解的情况。
    主持人：好的，这是一个问题。第二个，他的工商营业执照的到期应该是什么时候？
    於青：据我们了解，到期应该是5月份。
    主持人：今年5月份？
    於青：每年5月份，5月之前要实行年检。
    主持人：如果是年检，或者说工商营业执照到期之后在新办理的话，再办理的时候需不需要街道出具相关情况和居民意见呢？
    於青：是这样，这个店在《物权法》出台之前注册并合法取得资格的。至于这个问题，说实在话，我确实不太了解，因为这个事儿属于工商这些职能部门。
    主持人：虽然是老证，但到期之后是否换新证或者办新证，是否按照老办法还是新办法，应该由工商他们的相关职责有相关规定。这个问题可以在工商部门上线的时候，向他们讨个究竟、讨个明白。
    还有，之前于女士反映问题的时候，咱们街道也是非常关注，非常了解，也是积极配合着做了很多相关工作，但是好像效果并不是非常的明显。
    於青：它现在最关键的问题，我觉得作为居民反映的问题就是扰民问题，再一个是证的问题。说实在话，去年行风在线上线的时候，居民提出了更多的好多问题，比如说安全隐患的问题，包括他乱搭乱建的问题，超范围经营的问题，包括里面的房子间隔成一间间小屋对外出租，住着好多人，而且在里面做饭，有极大的安全隐患。当时我们也是很重视这个事儿，线下之后我们也会同相关职能部门根据居民投诉的事儿，逐项去落实。像安全隐患的问题、乱搭乱建的问题，再一个是里面房屋分隔的问题，电线老化的问题，都给它解决了。
    主持人：都解决了？
    於青：当时都解决了。
    主持人：于女士，您还在线吗？
    于女士：在。
    主持人：您听到了刚才於主任的解释，於主任说乱搭乱建的情况都已经解决了，您看到的是这个情况吗？
    于女士：他里面我们进不去，但是在去年投诉了之后，现在在院里又建起两座小房来，又乱搭乱建，建了两个小房。
    主持人：又建了两个小房，於主任这个情况您了解吗？
    於青：是这样，针对这个情况，在在线之前不久，我们也是会同执法部门现场去看了，确实目前有一处两处乱搭乱建的问题，当时城管执法部门也是及时下达了整改通知书，要求他限期整改。这个事儿不要紧，我们一直会盯着，肯定让他把这个事儿解决了，这个没有问题。
    主持人：可能于女士和我们小区的居民最关心的就是这个废品站能不能迁出去，如果能迁的话，大概需要多长时间？在这儿不知道於主任咱们现在有没有一个计划？因为在上个周五上线的时候，刘存东副区长把这个事儿来龙去脉给我们解释了一下也表了态，说这个问题明年如果还解决不好，真的说不过去了。不知道现在咱们到明年这段期间有没有一个计划或安排呢？
    於青：说实在话，为他迁出的事儿，我们也是动了很多脑筋。曾经去年上线节目结束后，我们也按照有关要求，积极给他们找地方，当时找了一个地方，因为类似这种不扰民的地方太难找了在市南。找了一个地方，那个当时也是个废品收购站，但是当时经过协调以后，那个废品收购站的负责人不租给他。再之后，我们多方打探房源和地方，确实很难找。现在实际上是什么问题呢？在这个地方经营，最关键的是有证就合法，我们现在先要解决证的问题。
    主持人：看看这个证是否合法？
    於青：职能部门已经实行了实质性的审查，这期间审查的材料、审查的条件，有可能还征求意见或者怎么样，因为这个东西太专业了，我确实不太懂。但是这个事儿我想相关职能部门也会尽力去解决的。
    主持人：作为街道来说，我们态度也是比较鲜明的。
    於青：对。
    主持人：我们希望他能够迁出去，但是这个过程我们之要依法来做。
    於青：对，只能依法来做。
    主持人：好。于女士，对于这个问题的落实和处理，刚才於主任已经解释了很多东西了，您还有什么意见和建议吗？想交流的。
    于女士：我就想说两个方面：第一，如果不符合法律规定的话，不符合相关文件规定的话，而且是今年到期了，就不可能继续给他办理，必须迁出这个小区，既然不符合，为什么还存在着一些（情况）？好像那天区长说什么人性化，我都不理解，需要人性化做的事儿太多了，老百姓都能享受到？没有。
    主持人：这是您的第一个疑问。还有什么？第二个要求？
    于女士：第二个，这个东西不可能允许他在这里，像刚才领导说的，又是改变环境，这个那个的，这都是后话。先把这个问题给老百姓一个答复，拿出相关文件规定，给老百姓两个楼座全的全体业户看一下，这个间距首先是不是符合，这一条如果不符合的话，我觉得就应该取缔。
    主持人：这是您的意见。最后，於主任，再跟我们反馈一下，如果这个废品站目前来说正在审查和核实过程当中，这个过程不能马上迁出，但是现在造成的污染或对居民造成的影响依然存在。
    于女士：关键是它已经到期了。
    主持人：这一块有没有现实的手段或者限期内的措施？
    於青：这样，也请这位居民放心，我们最近这段时间在相关职能部门履行他们的法律程序之前，我们也会积极协调执法部门，及时发现处置存在的扰民问题，对于刚才于女士提的两个问题，我也认真记下来了，线后我们会积极协调、沟通相关职能部门。我考虑，能不能线后尽快针对于女士提出的问题，不行搞个面复，把相关的情况，我们想怎么做、下一步可以怎么做，都和居民朋友进行充分沟通。
    主持人：这样，在两位交流的过程当中，很多听众友对这个问题已经发来了他们的观点，我们一块儿分享一下。
    手机尾数7239的听众说：非常喜欢行风在线，于女士您反映的废品站目前已经整改了不少，得饶人处且饶人吧，请换位思考。
    还有不同观点的，是一位网友“一串数字”说：我看废品站问题的根子与街道有关，这个街道主任看起来好像是废品站的后台和代言人。
    当然了，这也是听众朋友发来的一些观点，在这儿我们之所以选择这个问题连线，是因为这个问题已经连续反映到行风在线了两年，而且在节目当中引起了很多听众朋友大家共同的思考，也希望这个问题在今天节目之后，能够像於主任您所说的，街道能够真正重视起来，能够后续连续跟踪这个问题，把这个问题真正落实好，处理好。好吗？
    於青：好。
    主持人：于女士，也非常感谢您的连线，这个问题的连线我们先到这儿。
    于女士：好的，谢谢。
    主持人：再见。
    我们继续看短信平台，大家也针对第一个问题包括前面的追踪也发来了观点。
    网友“掷地有声”说：已经追踪的问题没有必要在《聚焦在线》当中再次重复报道了。这么多的问题，而且办结率只有30%的记录，还是把有限的时间留给这些问题更有意义。
    我们的一位网友“蓝天”说：关于第一个问题的回复，感觉市南区的花架子工程和环境治理一样，本来符合政策的事情，百姓一打行风在线就惊动了这么多部门的上门服务。百姓希望政府能够执行政策公平、公正，这位听众朋友因为反映问题得到了解决，但对于那些应该拿到补贴但还没有拿到补贴的老百姓来说是不公平的。建议对此类问题应该实行责任的追究制，完善流程，更好地为更多的百姓服务。
    我们的网友“海之魂2012”说：市南区领导这次上线在百姓中的期望值降低了，希望能够举一反三进行反思，更好地做百姓的服务员，别对正当的要求置若罔闻。
    还有一位网友是手机尾数1971的听众说：上了行风在线后，很多领导都去了，事儿也办好了，但是此前却没有人管没有人问，这是什么道理？也请市南区的领导深刻地反思。
    好，听众朋友，您正在收听的是《行风在线》周末版《聚焦在线》。今天的节目，我们是对5月13号到5月17号市南区包周上线的热线情况进行在线反馈。对节目当中涉及的话题，您可以随时参与讨论，我们短信平台的号码是0532 8888 5858，QQ号码754510154，微博用户可以编辑内容@青岛新闻广播，随时欢迎您的参与。

    主持人：听众朋友，您现在正在收听的是行风在线周末版《聚焦在线》，今天的节目是对市南区包周上线的热线情况进行在线反馈，我们继续来三方连线。
    5月16号，市南区管寿果副区长上线当天，一位听众朋友通过短信平台发来了一个长长的短信，他反映了金门路小学师风师德的问题。他说: 我要反映的问题是:该校老师经常骂学生、大声吆喝学生、用抄写长课文把学生撵出教室不让上课的方式惩罚学生，对学生既无耐心，也无爱心，几年下来，给孩子的身心造成很大伤害。作为学生家长，真的希望上级明查暗访，以还学校一片净土和良好的学习风气。署名是“一位不便透露姓名的学生家长”。
    针对这个问题，当天管寿果副区长下线之后，也到了金门路小学对这个问题进行了落实和处理，我们在节目当中也进行了相关的反馈。接下来，我们再就这个问题来连线一下，今天要连线的是市南区教育局党委副书记张卫青，在这儿要跟说明的是，这位听众朋友的电话自从反映完问题之后，到目前为止我们一直没有跟他联系上，因为他的电话始终是处于停机的状态。
    您好，张书记。
    张卫青：您好，主持人。
    主持人：这个问题我们教育部门是如何落实的，把这个问题给我们反馈一下好吗？
    张卫青：好，一直没有和家长做进一步交流。
    主持人：原因是什么呢？
    张卫青：他的手机一直是处于停机状态。
    主持人：我们也联系不上。
    张卫青：一直打到现在，刚才我还在给他打电话。家长的顾虑我们能够理解，但是短信中也没有指出具体的班级和老师，所以我们局就通过督导室有针对性编制一份家长问卷，上个周五上线第二天，把这个问卷发给了全体学生，组织家长利用双休日时间在网上进行问卷调查。问卷一共发了1198份，回收了968份，回收率是81%。周一通过网上数据库对问卷进行了分项的统计梳理。各项数据显示，家长对学校整体工作的满意率是93.17%，其中也涉及到师德问题，比如说老师有没有对学生进行变相体罚，家长认为“没有”的占了91%，教师有没有索要礼品的行为当中选择“没有”的，家长是占98.04%，认为班级老师责任心、师德师风良好以上的占95.56%。问卷涉及了11个问题，涉及到教育教学的多个方面，在这儿也不详细说了。督导室已经将数据进行分解，连通家长提出的意见和建议一并给学校进行了反馈，同时针对一些问题向学校提出了一些工作的改进意见。
    应该说市南区的教师队伍整体状况还是好的，我们就不允许违反师德的现象存在。
    主持人：插一句，经过咱们这次调查问卷包括前期的调查工作，现在能不能帮我们金门路小学正个名呢？很多听众朋友回访时候的要求要求，如果说没有这个事儿，查证之后不属实，希望能够在节目当中帮小学正个名，您可以做这个工作吗？
    张卫青：我刚才说了一些数据，我还是很客观觉得，因为没有达到百分之百，还是个别家长对我们还是不满意的，有些小瑕疵在里面。但也是这样，真的请市民也好家长也好，相信，如果老师有违反师德的行为，一经查实，一定按照相关规定进行处理，绝不姑息。但在这个过程中，老师们听了主持人读的，刚才您又读了一遍家长的反馈，作为老师还是很有触动的。也有些老师存在一些情绪，比如说委屈的、也有无奈的，包括不平的、不理解的、抱怨的，学校也围绕着加强教师队伍后续做了一些工作，在这儿也是通过这个工作让家长放心，学校召开了校务会、级部增长会，查找问题，我们进行反思。也根据数据反思，为什么没有达到百分之百的满意率呢？
    另外，老师开展了大讨论，到底如何正确对待家长提出的问题？光抱怨？应该怎样正确对待？怎样来理解家长对优质教育的渴望？怎么样规范自我，来加强自律，树立咱们良好的形象？我觉得通过这些讨论，有个年轻老师提到了，说只有做“德高业精”的老师才是对自己最好的保护。通过这件事来激发老师的正能量，学校也搞了校本培训，怎样样帮着老师交给一些方法控制自己的情绪。这次根据老师的大面积来进行讨论。同时教研组（要求），在教学过程中一定要加强研究，其实师德看上去好像是很无形的东西，但是到底在具体的教育教学中怎样把师德体现出来，让学生感受到关爱，这是我们在教育教学中去研究和落实的。
    主持人：还有一个小问题，这次反映的虽然是金门路小学的问题，大家有反映。针对这个事情有没有在全区范围内（因为当时听众也有建议），针对全区范围内做类似的普查和摸底。
    张卫青：前期对于师德师风这一块抓得挺紧的，我们有一个社会化的网络平台，对金门路小学的评价又加了一份，其实每年在全区范围内执行。另外行风在线这一次，我们全体校长也都听了，各个学校也根据（实际情况），虽然是发生在别的学校，也及时进行自查，也是做了很多工作。也建议学校要关注老师的行为健康，减轻老师的工作压力，这样才能更好地服务家长，服务学生。同时，学校也开展了一些活动，现在春天了，开放（日），必须充分开放，让家长走进学校，了解学校。就像金门路小学这次有一个措施，9月份开学之前，老师两人一组进行家访，入户家访率不低于60%，这都是一些硬的做法。包括现在各个学校都发了家长（通知书），很多学校对家委会进行补充，学校里都有师德巡视团，金门路小学一直有，像食堂的监督团，这些人员覆盖到每一个班级。
    主持人：好的，张书记，非常感谢，时间关系不能再进行更多交流了。从您跟我们的介绍当中，我们对这个问题非常重视，而且采取了一系列从制度上来保证，我们也希望这些制度能够真正落到实处。
    张卫青：好，谢谢。
    主持人：理解源于沟通，源于交流，希望咱们校方跟家长能够更多更充分的交流，特别是我觉得管寿果副区长那天在连线的时候，之后去追踪的时候他也说过，当时现场也希望跟家长联系，但是家长联系不上，他说“但是有一点，这个事情家长反映了，我们就会重视。不管怎么说，我们要对我们的老师严格管理、严格要求，真正做到家长满意。”也希望这个“真正做到家长满意”能够让所有在校的孩子们的家长能够体会到、感受到，好吗？
    张卫青：好，谢谢您主持人。
    主持人：非常感谢您的连线，这个问题先交流道这儿，再见。
    在这儿还想多说一句话，这位听众朋友反映完问题之后，刚才张书记也说了，相关部门的工作人员一直试图跟他取得联系，了解到相关情况。在这儿行风在线也是之后包括回访的时候还有昨天在确定这个问题的连线之后，也是多次拨打了这位听众朋友的电话，但是他的手机一直是无法接通的，或许他是担心刚才张校长说的，提出来问题后学校是否会对孩子有所不利的影响？但是是否还有其它的一些原因呢？
    我们最后来看，5月15日，市南区副区长王维礼上线当天，市民韩女士通过短信反映两个问题：一个是三明路蘑菇亭老年活动中心已经拆了很多年了，至今没有重新建设，不知道什么原因？第二个是燕儿岛路61号上面有一块空地，原来安置了几把椅子，老年人运动休闲之后可以休息一下，现在把椅子拆了，除此之外没有任何变化，建议是否能够把椅子安上，方便老年人。
    针对这个问题的落实和处理情况，我们首先连线一下反映问题的听众朋友。您好，这位听众朋友。这个问题在您反映了之后，两个问题，目前的落实处理情况，简单向我们反馈一下好吗？
    听众：反馈以后，街道、办事处也来电话了，介绍了蘑菇亭的事，三明路的事儿，说秋天以后才能开工建老年活动中心。街道上，居委会也来电话了，讲了这个事儿，这个事儿我懂了，我知道了。
    再一个就是刚才你说燕儿岛路61号，昨天绿化的和一个姓张的同志两个人来问，我把这个情况介绍了，当时那个大树底下是樱花的安了四把椅子，很规矩，很好。
    主持人：昨天去看了之后，有没有答复您说是否可以把椅子重新安上呢？
    听众：昨天意思说来落实落实归谁管，是归园林管还是归街道管，他是这样说的。
    主持人：落实完之后再看情况给您反馈或者再实施？
    听众：对。他没说以后再反馈，就挂了。
    主持人：这个问题的处理情况，我们来听一听还是市南区金门路街道办事处於青於主任，我们来听听他的说法好吗？
    听众：好。
    主持人：於主任您好，感谢您再次连线，於主任这个问题简单反馈一下好吗？先说一下老年中心的问题。
    於青：老年中心拆了以后，我们一直很重视这个事儿，始终想把它建起来。因为这个事儿不仅仅涉及到老百姓，我们居委会的工作人员也没有地方办公，目前在不到六十平米的地方办公，也很局促，我们也想尽快把这个事情办成。目前也是积极加快力量，与市里和区里加强对接。据我们最新了解的情况，相关的规划审批手续，如果没有意外的话，这个月就能办下来。办下来之后还要办理类似开工手续审批，主要是包括消防、环卫一些手续，再一个是合同起草审批，招投标程序，还要做部分居民的一些工作。如果没有意外的话，我们自己列了一个时间表，力争8月底开工，11月份主体建成，明年一季度装修完成投入使用。
    主持人：这是针对老年活动中心，我们的答复非常明确，时间安排也非常明确了，也可以请这位听众朋友监督。再想说一说这个椅子的事儿，看似是非常小的事儿，不知道这个事儿昨天看了情况是什么情况？
    於青：他反映的这个地方，目前是已经绿化整沿后的街头绿地，绿地埋上了乔灌木，无法增设休闲椅，这是目前了解的情况。这个不要紧，今天在线过后，我们也尽快在附近看能不能有合适的地方安休闲椅，好不好？
    主持人：不知道当时拆除的时候，规划这片绿地的时候有没有考虑到方便大家？
    於青：说实在话，当时那块绿化也是存在着脏乱差的现象，居民多次反映，最后也没有办法，这个绿化要养护，养护不好的话只能把它规范，把它硬化。再一个，就是在合适的部位栽上乔灌木，只能这样。
    主持人：我想绿化的目的，不但是为了美观，更多的是造福老百姓，在这方面规划或者实施的时候是否能够提前考虑到这些细节，还是细节决定成败。
    在这儿，说到绿化的事儿，特别想提到一点，同样是在华区长上线当天，有一位听众朋友说：我是福州南路福苑小区的居民，最近福州路上栽满了树，正好挡住了驾驶员的视线，存在着安全隐患，特别是像福州路上有很多这样的小区，希望能采取合适的措施。
    这个事儿在周一这位听众朋友反映了之后，市南区城市建设管理局及时跟相关部门进行了沟通，在我们昨天对听众朋友进行回访的时候，他也是非常高兴，他说我提了这个建议之后，几天之后就把这个问题改正了。所以在这儿我觉得这个问题是否对我们今天刚才说的安椅子的问题，有一个借鉴或者启发的作用，也希望咱们社区能够在这方面真正考虑到老百姓的需求，在为大家做好事的时候能够把好事真正办好。
    於青：好。
    主持人：这个问题的落实和连线情况就先交流到这儿，感谢二位，再见。
    我们来集中看一下短信平台：
    手机尾数“嫣然”说：昨天才去群众那里调查，为什么到昨天才会去？查一查，应该到底是谁负责，应该问责了，不要因为今天要上聚焦在线，今天才去吧。
    还有网友“掷地有声”说：这位反映师德的听众太没有骨气了，既然想反映问题、解决问题，就不要这样没骨气，打完了电话，您的电话又打不通，又关机，为什么不敢回应？这样的问题真实性会引起质疑。
    我们的网友“音乐者”说：市南教育局不要表白了，事儿肯定有，家长无奈。
    网友“大小姐”说：“人性化”这个词对于所有的人不能够选择性对待，正义群体同样需要人性化，否则正义的权利就会遭到侵害。这是针对废品站的问题提出的观点。
    还有手机尾数9963的一位听众朋友说：这次市南区上线得分不高啊，加油啊。
    手机尾数0297的听众说：上周我反映的免费制作的报箱、奶箱没有安装到位的事儿，之后一共接到中山路办事处五个电话的先后咨询情况，并两次到我们的住处进行了实地察看，第二天工人就来施工了，高度、位置居民都满意，非常感谢市南区政府和中山路办事处。
    手机尾数1322的听众朋友，针对今天第一个问题：本应该老百姓自己拿到的钱，拿到后还要谢天谢地，管事儿的人一句话“衔接不好”就过去了，一句道歉的话都没有，老百姓真难。
    今天的节目最后，接下来连线我们的点评员，听听他对本期节目的点评。
    点评员，您好。
    点评员：主持人您好，我想对今天反映的问题谈一下自己的看法。
    第一个想谈谈房款差价返还的问题，一年多了，到了华区长上线才能解决。咱们反思一下，这个问题是怎么产生的？是我们制度不全还是监管不力，还是人员不行？制度不全，把制度赶快定好了它；监管不力，就加强监管；人员不行，咱就换人，不要在这儿解释。为什么老百姓反映情况，有关部门不能与群众及时做沟通？为什么多次撒谎欺骗群众？就不能说说实话，非得把事情闹大了才能心安理得？工作人员为什么让老百姓来回跑，这不是折腾老百姓吗？有点缺德。如果反映情况的人是你的母亲，你是工作人员也这样干吗？要不说我们政府的管理就是为民服务，为民服务不是在口头上，是要实干的。现在看，华区长的工作有力度，关键是下面的工作人员不给力，给了华区长处理问题出了很多难点，不知道以后的工作人员是不是还继续这样干，继续折腾华区长，折腾我们老百姓？这个问题希望有关部门好好想想。
    第二个问题关于废品站的问题，两年没有解决。这里不仅有环保的问题，还有火灾隐患，一旦居民区的废品站失火，要出大事儿，要出人命，前一阵我们不是有消防人员牺牲在火灾现场吗？人们都不愿意生活在一个扰民的环境，将来也不会有幸福的居住感。希望街道办事处和有关部门协商，来取缔在居民区这种扰民的废品站。问题的关键是，谁知道取缔这个废品站，到底应该找哪一个部门来反映情况？是哪一个部门能够管它？老百姓找哪一个部门反映情况才能有力度？现在有关部门有工商、消防、办事处、派出所、环保、城管，老百姓不知道，只能找你政府，因为政府要这么多部门齐抓共管，结果是谁都不抓紧，谁都管不严。
    第三个问题关于师德的问题，我觉得这个问题应该从两个方面考虑：第一，学校方面应该加强对老师的管理，总体上青岛市的教育状况是良好的，个别问题的出现，应当引起学校的重视，加强对老师的管理。第二，家长应该从孩子的健康成长上来考虑，小学生大多数都爱贪玩，这是正常的生理现象，我们回头想想咱们年轻的时候是不是也这样？所以家长还要科学教育自己的孩子，不要溺爱、错爱自己的孩子，也不要把孩子惯坏了还赖老师，好学生是非常自觉学习的，个别淘气的孩子我们要理智的科学地对待，不能打骂自己的孩子，也不能乱爱、错爱、溺爱自己的孩子，关键是家长和老师及时多沟通，经常沟通，三方齐管，学生、家长、老师，才能把孩子培养成人。如果学校对你的孩子放任不管，我估计反映情况的家长也高兴不起来，那也不是爱护你的孩子。
    关于老年活动中心的情况，市南区的活动中心基本分两个情况：一个是室内的，一个是室外的，室内的现在建了很多都很好，但室外的有健身器材和健身路径。现在健身的中老年人有三种情况：第一种是有一定基础的，会唱歌跳舞的，他们会定期到室内健身中心去活动，有一部分是为了活动，白天有时间去活动。还有一部分是白天在家没有时间，要看孩子、干活，还有些老年人不大愿意动弹的，到了晚上找个地方去活动，我觉得政府应该加强对这方面的关注，他们毕竟需要一个不扰民的场合，来锻炼自己的身体，延年益寿，这是主要的。健身路径不好的一些地方，希望有关部门把路整平了，别让那些汽车在人行道上挡着，把人行道当了停车场，影响老百姓的活动，给青岛市中老年人一个更好的活动地方，让他们更健康，让市南更和谐。
    我就说到这儿。
    主持人：非常感谢点评员带来的观点。
    为您预告一下，下周，李沧区人民政府将包周上线。李沧区政府副区长张元升、副区长孙晋华、副区长王斌、副区长朱元庆、副区长郑海涛将先后走入直播间，围绕李沧区政府的工作听取大家的意见和建议。具体的安排是：周一，全面工作，周二，市容环境整治、城区绿化、城市管理专题，周三，老城区企业搬迁、民政和安全生产专题，周四，城市建设、交通商务区建设专题，周五，教育、文化、旅游专题。欢迎大家下周继续关注和参与节目。我们直播间的电话85701717在早上7：45分会准时为您开通，您也可以通过手机短信0532-88885858发送到我们的短信平台，或者通过QQ号码754510154，以留言的方式随时和我们互动交流。
    听众朋友，今天的《聚焦在线》就到这儿了，中午13点05分将重播今天的节目，您也可以登录青岛纠风网查阅节目的文字版。今天节目中没有回复的问题，可以到青岛纠风网和青岛传媒网点击查询。 我是张鲁，代表导播王真、展力，值班主任江瑾、监制毛元辉感谢您收听今天的节目，下周同一时间，我们再会。