0706行风在线周末版《聚焦在线》

 

　　

 

        主持人：听众朋友早上好，周六的同一时间，欢迎您继续关注FM107.6青岛新闻广播次，我是张鲁。

　　 今天的节目我们是要对6月24号-28号，青岛市国土资源和房屋管理局包周上线的热线处理情况，进行在线的反馈，欢迎您关注和与今天的节目。

　　 6月24号-6月28号，市国土资源和房屋管理局副局长陈立新、副局长赵富安、副局长付荣云、副局长王咸宁、总经济师潘奇、副局长潘思晓、局长陈培新先后走入了直播间，围绕各自分管的工作，与大家进行了在线的交流

　　。我们首先来看看五天问题处理的满意率情况。

　　 6月24号，市国土资源和房屋管理局副局长陈立新上线当天，一共接到听众反映的问题159个。目前，听众对于处理结果表示不满意的还有11件，正在办理当中的有8件，听众表示目前还没有接到回复的有3件。当天问题处

　　理的满意率是77.78%，办结率是65.08%。

　　 6月25日，市国土资源和房屋管理局副局长赵富安、副局长付荣云共同上线当天，一共接到听众反映的问题是96个。经过回访，目前听众对于处理结果表示不满意的还有4件，正在办理当中的有7件。听众表示到目前为止没

　　有接到任何回复的还有4件，当天问题处理的满意率情况是80.95%，办结率是64.29%。

　　 6月26号，市国土资源和房屋管理局副局长王咸宁上线当天，一共接到听众反映的问题89个。目前，听众对于处理结果表示不满意的还有8件，正在办理当中的有4件。听众表示没有接到回复的有1件。当天问题处理的满意

　　率是86.36%，办结率是80.30%。

　　 6月27号，市国土资源和房屋管理局总经济师潘奇、副局长潘思晓共同上线当天，接到听众反映的问题一共是55个。经过回访，目前听众对于处理结果表示不满意的还有3件，正在办理当中的有1件。当天问题处理的满意率

　　是86.96%，办结率是82.61%。

　　 6月28号，市国土资源和房屋管理局局长陈培新上线当天，听众反映的问题一共有160个。目前，听众对于处理结果表示不满意的还有9件，正在办理当中的有7件。听众表示没有接到回复的有4件。当天问题处理的满意率是

　　81.95%，办结率是72.22%。

　　 就五天当中听众所反映的问题，稍候我们就一起进入“三方对话”环节。我们来看一看听众反映的问题，到现在有没有得到解决。对于节目当中所涉及到的话题，如果您有话要说，可以通过以下几种方式来参与。您可以

　　发送短信到0532-88885858，或者是通过QQ号码754510154，微博用户您也可以编辑您想说的话@青岛新闻广播，我们也欢迎大家参与我们的节目。

　　 主持人：下面我们就一起进入今天的“三方对话”环节，来了解一下听众所反映的问题，到现在有没有得到解决。

　　 首先来看6月26号，市国土资源和房屋管理局副局长王咸宁上线当天，一位市民朋友反映说。本人是崂山丽海花园的业主，小区由东亿开发并提供物业服务。去年6月8号成立了业主委员会，之后要求物业公示停车费和物业

　　费的收支使用情况，但是物业公司不配合，还采取了一些特别的手段，业主大会也被物业给搅黄了。近期一户一表的改造，也因为物业的干涉停止了。作为业主来说，应该怎么办？

　　 针对这个问题的落实和处理情况，我们首先落连线一下反映问题的这位听众朋友。你好。问题在您反映之后，当天王咸宁副局长也是亲自来到了小区，对这个问题进行了协调和落实处理。到目前为止，是一个什么样的情

　　况，请您先给我们反馈一下，好吗？

　　 听众：那天王局长到我们丽海花园以后，崂山区分管物业的一个处长，他叫我们列一列，列出来有什么要求。

　　 主持人：业主对物业有什么要求。

　　 听众：有这么几个点。后来安排以后他走了，《行风在线》前几天给我来个电话，问一问处理的情况怎么样。我们说没有接到任何通知，他说安排崂山物业办和我们进行协调。后来我们就亲自到了崂山物业办去咨询了一

　　下，第二天崂山物业办一个姓戴的办事处主任还是什么职务也不知道，他来了以后，给我们业主委员会提出的问题，给物业提的问题，这个没题。物业一些不法的行为，只是说了一句话，是公安问题。然后说最近几天配合办

　　事处，叫我们和物业签合同，他去搞合同的版本。还跟我们讲，东亿物业在丽海花园已经十几年了，他们有些群众基础，名额够炒了你们业主委员会的，就带着这种威胁的口气和我们谈话。这个态度，和我们想象的完全是格

　　格不入。因为崂山物业办是物业的上级主管部门，对物业公司一些不法行为，一些不当的做法，应该教育、指导、疏通关系，来和业主委员会把工作搞什么，这是他们的正当做法。

　　 主持人：好的，这位听众朋友，您喘口气，稍微平复一下心情。接下来我们再来连线一下，刚才您说了崂山区的物业部门已经出面给您协调了，下面要连线的就是崂山区物业管理办公室主任戴更新，戴主任。我们来先听

　　听戴主任的说法，好吗？

　　 听众：好。

　　 主持人：戴主任，您好。

　　 戴主任：你好，主持人。

　　 主持人：刚才您可能也听到了，反映问题的这位听众朋友，对于目前后续的落实和处理情况，依然是存在着一些异议，提出了自己的一些问题。这个问题能不能跟我们解释一下，之后特别是王局长在现场安排落实之后，

　　我们都做了哪些具体的工作？

　　 戴主任：是这样。问题出现以后，国土局包括崂山区房管局主要领导，到小区进行了现场办公。现场组织业主委员会和物业公司双方，进行了一个协调。针对小区现在存在的问题，要求双方加强沟通，主动协商。在协商

　　的过程中，在了解的过程中，业主委员会也表示，希望东亿公司继续对小区进行管理。

　　 在这期间崂山区物业办，包括社区居委会都到现场去了。一方面了解和掌握小区目前存在的一些问题，另外一方面也想积极沟通，协调物业公司按照业主委员会的要求，做好一些物业管理工作。我觉得现在双方存在的一

　　些主要的问题，还是一个彼此沟通和信任的问题。当然物业公司在前期的物业管理过程中，也存在着一些与业主委员会沟通不畅，可能在有些方面跟业主委员会之间还有些误会。我想这样，把下一步的工作简单地跟业主介绍

　　一下。

　　 主持人：您可以说一下咱们下一步打算怎么办。

　　 戴主任：我们是想这样。第一，跟街道、社区居委会继续组织物业公司和业委会双方进行有效沟通，首先一个问题就是消除双方的隔阂，共同研究下一步小区的物业管理方案。第二，要求物业公司按照业主委员会提出的

　　要求，完善物业服务合同的各项约定，尽快与业委会签订一个合同，保障各方权益得到有效的保障。第三，建立一个跟踪服务机制，会同社区居委会还有相关的部门，定期与业委会和业主代表进行沟通，及时发现和解决小区

　　物业存在的问题，最大限度保证业主的满意。我们就想通过这三步做工作。

　　 主持人：这位听众朋友，您听到了刚才戴主任所作出的承诺，下一步我们做的这几个工作您认可吗？

　　 听众：物业办第一没有权力强制我们签订合同。

　　 主持人：这位听众朋友，先针对刚才戴主任他提出的下一步将会要做的几个工作，您觉得这几个工作都是可以来落实吗？您首先认不认可。

　　 听众：但是有个前提，按照《物业法》的规定属于我们业主的公共财产，属于政府应该享受的，我们应该管理的财产，物业公司必须给我们落实到位。

　　 主持人：您指的是？您认为我们作为业主来说。

　　 听众：丽海花园和丽海新苑，究竟有多少公共部位属于业主的，我们要的是真正的材料。要的什么材料呢？规划局当时构建这个小区的时候，哪些是属于我们业主的？我们业主不了解我们的资产，怎么和业主委员会沟通

　　。

　　 主持人：首先要把业主拥有的和享受的这些要确定下来。

　　 听众：对。

　　 主持人：要明确下来，对吧？

　　 听众：再一个停车费，这是业主的财产。按照《物业法》的规定，那30块钱管车的那个钱，一个车给物业公司30块钱。其余的钱单立账户。

　　 主持人：这个钱的支出使用情况。

　　 听众：维修的有一个公共财产，物业公司没有权动用。你要动用的话，必须和业主委员会协商，最后是他们说怎么花就怎么花。整个的二期，丽海新苑二期对车辆存放收费和一期的收费是两种待遇，差异太大。尤其二期

　　业主对这块反映比较强烈。

　　 主持人：好的，您的表述也非常清楚了。您是在有条件，在这个前提下您也接受下一步我们相互之间来落实和协调，是吧？

　　 听众：对。

　　 主持人：在这儿因为我们记者当天也跟着去追踪落实了，而且王局长那天在节目当中也说了。从目前的情况来看，实际上我们小区作为业主委员会一方，还有作为物业一方，我们还是希望能够继续合作的，是吧？

　　 听众：我们一直对物业公司，他们在这服务十几年。

　　 主持人：我们也从他的角度考虑，也挺体谅他们的，是吧？

　　 听众：对。

　　 主持人：这个问题如果有可能的话，还是应该大家坐下来，心平气和地能不能把这个事调节好，我们继续来合作。

　　 听众：现在要求物业公司必须把经营理念放在一个正确的位置上。因为你就是一个服务单位，在处理一切问题上，业主是物业公司的衣食父母，要把这个位置摆正。现在我们东亿物业在我们小区就是独一无二，我说了算

　　，他们还忽悠下面个别的业主为非作歹。

　　 主持人：这位听众朋友，刚才实际上我觉得戴主任给您的答复也是对的。有些具体情况我们是需要向公安机关反映，该由公安机关处理的案件，最后依据公安机关的调查和处理落实情况，到时候会给小区业主一个明白的

　　说法。戴主任，有几个问题想跟您简单交流一下。包括刚才这位听众朋友他提出，我们在协调的过程当中，曾经给他提出过因为我们的物业是有基础的，如果要是业主开大会，有20%的业主提出来，就可以把业主委员会给炒掉

　　，或者是我们可以更新。这个说法有过吗？

　　 戴主任：是这样，我们在座谈的过程中，我们跟业主委员会代表交流得非常顺畅。包括法规，业主委员会的一些操作规程，我们交流的也很深。我们只是就法规方面做了一些解释，而且这是根据相关条例规定，向业主委

　　员会，这也是一个简单的政策宣传。

　　 听众：宣传不要紧，为什么要炒掉我们？我们业主委员会犯了哪条的规则了？

　　 主持人：这又是个沟通的问题，可能您的一句话法规的宣传，在业主委员会群众的耳朵当中听出来的意思，可能就是要换我们了，你们要炒我们了。

　　 戴主任：没有。从主观来说的话……

　　 听众：戴主任，你在这个问题上，你来的时候，最后我们说了句什么话呢，不了了之。在解释的过程当中，我们非常了解你的动态。因为物业办和物业公司的关系我早有所闻。你刚回来，应该站在公众的立场上对待丽海

　　花园这个问题。

　　 主持人：戴主任，我们的这位听众朋友又给您提出了新的要求。您对他的建议和批评您接受吗？

　　 戴主任：我接受。我们政府部门就是这样，对业主提出好的意见和建议，我们必须得接受，这是我们国土房管局包括政府部门原则性的工作方式方法。

　　 主持人：实际上在前期了解当中，好像物业和业主之间，现在存在着一些比较大的分歧，或者是我们成立了相对对立的立场，主要是不是一个物业费的问题？

　　 戴主任：我简单介绍一下。这个小区是一个老小区，物业费相对较低。

　　 主持人：现在的物业费是多少？

　　 戴主任：三毛五。跟上级委员会，东亿物业公司协商了，物业费不足怎么办？通过车位出租费，公共营房的出租费这种形式来补贴物业费的不足。近几年小区一直是这种情况。新业主委员会当选以后，跟物业公司在车位

　　费，公共营房的租赁费管理和使用上出现了一定分歧。刚才赵先生说的我非常赞成。小区里公共部位的车位费，所有的费用都应该是属于全体业主所有，也应当是让全体业主，让老百姓明明白白地掌握，这个事是没有问题的

　　。

　　 主持人：看来物业费的问题，我不知道这位听众朋友，如果是换成您的话，咱们换位思考一下，您觉得现在这个三毛五每平方物业费的收取情况，能不能达到服务的让我们大家都满意呢？

　　 听众：这个三毛五不是目前丽海花园的焦点问题。他说的三毛五是个侧面的讲法，多层是三毛五，高层是七毛五。高层将近占了8万平方米，我们小区一共24万平方米。三毛五的概念呢，高层和多层评估一下的话不是三毛

　　五，这是一点。再一个，对三毛五这个收费问题，我们已经很体谅物业公司，按照目前的物价水平来讲三毛五确实偏低，我们主动地提出来，开楼长会议，让楼长进行酝酿，看大家有什么意见。我们召开业主大会，商议一下

　　怎么完善物业收费的问题。我们在召开物业大会的时候，物业公司才给把这个会议搅黄了，没法儿进行下去。

　　 主持人：从您现在给我们的描述和口气当中，我们能够切身地感受到现在我们这个小区的物业和业主之间，我们已经是成为了一个双方水火不容的这么一个状态了。戴主任，这个问题已经非常明白地摆在我们面前了。经

　　过前期两次调解和沟通，看来效果并没有达到我们预想的，下一步我们应该怎么办？

　　 戴主任：下一步还是想重点给双方，业主委员会和物业公司创造一个平台。同时政府部门要充分发挥监管作用，指导物业公司做好物业小区各方面的管理工作。包括收支费用的公开问题，物业管理方案制定问题相关工作

　　，我们政府部门都会监督和指导它做好，进一步跟物业委员会还有广大业主进行高效的一个沟通。思路是这样。

　　 主持人：有没有一个大概的时间表？这种状态还会继续持续多长时间？

　　 戴主任：今天是周六，下周我们会和街道办事处、社区居委会、政府部门三方研究小区一个基本的解决方案。把方案提出来以后，再找物业公司和业主委员会进行详细的详谈。

　　 主持人：我们也期待着在我们政府部门的参与和指导下，能够把双方的工作都做好，让我们小区能够早日回归到平静，好吗？

　　 戴主任：好。

　　 主持人：这位听众朋友，我们也期待着下一步有什么具体的情况，这个问题我们会继续的关注和落实，好吗？

　　 听众：我想说一个问题，三毛五这个问题，物业公司经理张淑芬在全体楼长会议上已经公开表态，三毛钱他们都感觉多。这不是我们业主不给他调整物业费，是他们自己不让我们调整物业费。而且还讲……

　　 主持人：这个问题的后续落实和处理情况，我们也需要来落实和核实一下，好吗？好，非常感谢两位的连线。我们在这儿想说的是，物业和业主之间本来是一个合作，甚至可以达到一个共赢的状态。但是丽海花园这个情

　　况摆在我们面前，通过交流我们也发现了，虽然经过前期两次相关部门的调解，但是之间的分歧和矛盾不但没有减少，反而在激化。我们也真正希望在充分沟通的基础上，双方是不是也可以心平气和地坐下来，设身处地地都

　　为对方想一想，多从对方的角度考虑考虑。另外我们也真正希望，相关的政府管理部门能够尽到职责，履行好职责，能够让双方尽早地达成一致，让小区能够尽早地回归到和谐和平静。

　　 好，我们继续来看下个问题。6月28号青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新上线当天，市民梁女士通过短信反映了两个问题。第一，很多经济适用房现在都在出租，包括网站上都有登记，这样的做法是否符合规定？每

　　次反映给国土部门回复都说不好找证据，为什么市民能发现的问题，而主管部门却发现不了。对此有什么措施？第二，申请经济适用房的标准有待于改进。本人一直没有能力买房，在申请的时候有个老人的分数比自己高出二

　　十分，原因是对方年龄大，而实际情况是有些老人为了申请房子把原来的房子过户给儿女。如果再加上老年人自身的年龄的优势，很多无房的年轻人就很难具有购房资格了。她希望政策能够进一步改进。针对这个的落实处理

　　情况，我们首先连线一下反映问题的梁女士。梁女士，您好。

　　 梁女士：你好，主持人好。

　　 主持人：这个问题实际上是两个问题。两个问题您目前得到的落实和回复，能不能简单向我们反馈一下？

　　 梁女士：可以。我反映了以后，国土资源局就给我来电话了。第一个问题说青岛市现在有政策，不允许经济适用房出租。但是对于经济适用房出租这种行为，没有一个法律的规定。它出租应该怎么办，没有这个规定。这

　　是第一个问题。他还说已经给这些出租的业户下了一个整改通知，这是第一个反馈意见。

　　 第二个反馈意见，现在经济保障房的政策倾向于老年人。因为老人没有房子很可怜，应该让老人先住上房子。我们这些年轻人可以去李沧，后期土地资源慢慢减少的情况下，我们还可以去城阳。因为我们年轻嘛。我也有

　　点意见，我可以去郊区，可以去李村或者去哪儿，但是我孩子上学怎么办？

　　 主持人：您对他们的这个答复目前还是有异议的，对吧？

　　 梁女士：对。可能老人他没有地方住，挺可怜的。但是我觉得像我父母这一辈的，他们都享受过福利分房，都享受过福利分房的老人或者年纪大的人，是不是在打分过程中，不应该按无房户来处理。因为他们享受过一次

　　社会福利了。

　　 主持人：您说的在经济适用房分房过程中，如何能够保障公平和公正，让房子能够分到真正需要的人手中，您是这个意思吗？

　　 梁女士：是。

　　 主持人：好的，针对这两个问题的落实和处理情况，我们来连线一下青岛市住房保障中心租售管理处的黄兴东处长，我们来听听黄处长的落实和处理答复情况，好吗？黄处长，你好。

　　 黄兴东：你好，主持人你好。

　　 主持人：这两个问题，我们梁女士已经把她目前得到的回复给我们反馈了。这两个问题我们的落实和处理，简单把情况给我们介绍一下，好吗？

　　 黄兴东：好的。梁女士这个问题反映到我们这边之后，我们这边也非常重视，也及时跟她取得了联系。就她反映的两个问题我做一点说明。

　　 第一个是出租的问题。经济适用房出租不光是《行风在线》的时候梁女士反映，在这之前我们对于经济适用房出租的问题，一直是非常重视的，对它的处理也从来没有停止过。根据建设部2010年59号文，有一个《关于加

　　强经济适用房管理问题的通知》，就非常明确，经济适用房是只能用于自住的，不得违规对外出租、出借包括闲置。这两年我们也陆陆续续接到从各个渠道反馈的投诉也好，包括我们自己建立一个各个区的房产管理处的日常

　　巡查，包括重点的检查，都对这个问题进行过处理。最近反映比较集中的就是刚才梁女士说的，洛阳路的滨海这个项目。这个项目在《行风在线》之前我们就已经接到一些线索，接到线索之后，我们采取了三方面的措施。第

　　一，我们在小区所有单元门入口户，因为是个新项目，是2012年年底刚刚交付的，现在大部分处在装修的状态。我们在各个单元门门口都张贴了一个告示，告诉这些业主经济适用房是严禁对外出租，出借的，把这个情况进行

　　了一个告知。第二，我们从网上一些租界信息，对这些违规代理经济适用房出租的中介机构要求整改，对于拒不整改的，我们考虑要对从业资质进行一些相应的处理。对个人在网上发布出租信息的，我们也和本人和业主取得

　　联系，要求他们立即停止出租行为。对于这些如果拒不整改的，后期仍然出租的，我们可能就要考虑，根据住建部通知的有关规定，这个经济适用房就要收回。这是我们对出租的处理。

　　 主持人：这是第一个问题，政策非常明确，是不允许出租的。第二，现在的确出现了这种出租的情况，是属实的。第三，对这些情况我们已经做了初步的处理，会按照相关规定来进行处罚。

　　 黄兴东：这是我们说的具体工作。而且经济适用房从制度上我们现在也正在着手。对于经济适用房出租的管理，因为范围比较大，青岛市经济适用房是十多年。

　　 主持人：现在有这方面相应的规定吗？就是对出租问题的处理。

　　 黄兴东：这就是刚才说的住建部的这个通知，包括国务院办公厅2011年也有一个通知，如果你不整改的话，我们就要按照有关规定予以收回了。

　　 主持人：已经有相关规定要求的。

　　 黄兴东：我们现在要把这个东西做得更细更深入化，正在调研青岛市的经济适用房的使用管理规定。这个规定就想把这个部门都调动起来，根据职责分工，加强对经济适用房的后期使用的管理。不仅仅是房产部门，包括

　　工商部门还有公安部门，都集体参与起来，对经济适用房项目加强使用管理。

　　 主持人：这个规定在充分论证的基础上，大概什么时间能够出台呢？

　　 黄兴东：现在我们正在征求各方意见，征求意见之后，我们将尽快地报市政府批准实施。

　　 主持人：时间表有吗？

　　 黄兴东：力争今年要把这个管理规定印发出来。

　　 主持人：力争在今年。好，这是第一个问题。关于第二个问题排号打分，能否确保公平的问题。

　　 黄兴东：这个问题我先解释一下。从去年为了加强经济适用房，包括限价商品住房，为了确保公平，去年搞了一个技术规则。这个技术规则在原来摇号的基础上，对申请家庭具体情况进行综合评判，不再是以前摇号的大

　　锅饭，平均起来这么一种做法。而是改成了对申请家庭，家庭具体的住房情况，收入情况，年龄和家庭人口情况进行综合评估。这个东西应该比原来摇号的方式，应该说更加科学一些。但是因为这个东西要对所有家庭的具体

　　情况，要打一个分数，所以有些家庭从技术规则中受益了，有些家庭相对来说得分偏低一点。对于任何一个政策出台来说，应该都会出现这样一种情况。有部分群体对这个有意见，我觉得也是非常正确。

　　 主持人：针对梁女士提出的，同样是她比较年轻，另外一位可能是老年人朋友，他们两个同时去竞争的话，的确老年朋友可能会有优势。但是这个房子到底是不是这个老年朋友急需的，有没有存在着可以临时把这个房子

　　给了自己的子女，这样的话她就变成了无房户，就可以去申请。

　　 梁女士：她还享受过以前的福利分房。

　　 主持人：这种情况咱们有没有去落实。

　　 黄兴东：我从两个角度解释一下这个问题。第一个角度，现在对制度的设计，为了防止出现你刚才说的这个情况，老年人将自己的住房转让给孩子之后，然后再自己去投机购买经济适用房。《青岛市经济适用房管理办法

　　》做出规定，在申购经济适用房之日前五年之内，你将自己的住房转移给他人的，应该计算原来的住房面积。这五年之内，你先把住房转移走了，仍然算作你本人名下的房产。这个制度杜绝了通过将房产转移给任何人也好，

　　你来投机购买经济适用房。

　　 主持人：五年内都可以清楚地了解到。

　　 黄兴东：对。而且这个制度是一直在这样执行的。我在这说明一点，包括福利分房。我们这个技术规则也好，任何一个分配制度也好，建立的一个基础前提是什么？前提是这些家庭是已经取得了经济适用房申请资格的家

　　庭。我们在对家庭进行审核的时候，从步伐上，从收入上都做了一定的限制和标准。进来的群体本身就是在住房方面，在家庭条件上相对来讲比较困难的家庭，都应该是保障的家庭。只不过是因为暂时性的保障房的供应和需

　　求，有这么一个供求矛盾，所以才有这么一个技术规则。这些家庭从他的住房情况来看，哪怕以前有的人可能享受到福利分房，但是肯定因为住房标准仍然达不到经济适用房申请的条件，还是低于目前的标准13个平方，才能

　　进入到保障范围来。在这个基础上，才可能给他有计分的方式。

　　 主持人：黄处长我要打断您一下，有一位听众朋友发来短信，他也是有跟梁女士同样的疑问。手机尾数1322的听众说，你怎么知道老人就一定有房子和得到过福利分房呢？咱们怎么来落实这个事？

　　 黄兴东：这就是我刚才说的，不管他是什么方式取得房产，我们在他进行资格审核的时候，要对住房情况进行审查。如果你的住房，现有住房标准，或者已经转让出去未满五年的住房标准，超出了现在经济适用房申请标

　　准13个平方的话，进入保障范围都不能进来，更不存在后期参与计分的这个事情了。

　　 主持人：黄处长的解释也是非常得清楚。梁女士，您对于黄处长的解释现在还有什么异议，或者您有什么观点和看法吗？

　　 梁女士：别的地方我不知道，光知道洛阳路。一楼门头都在这儿出租，这是显而易见的。我还是希望黄处长或者是国土资源部门也好，对这件事上面电视台报道一下处罚过程，让全社会都监督一下。叫那些出租经济适用

　　房的人知道，出租这个是违法的，要承担什么法律后果。租他这个房子的人也知道，租他这个房子可能有什么后果。如果他违规了，收回房子，可能租房的钱都要不回来。我希望有一个媒体继续监督这个事，让全社会包括不

　　能够申请经济适用房的人，因为他是纳税人嘛，他也有一种公平公正的感觉。这是第一个问题。

　　 第二个问题，老人以前有过福利分房，不管房间有多大，最起码有个地方住。而像我们这些年轻人在外面租房，确实很辛苦。如果我有一个经济适用房，不管什么样，可能立马就住进去了。这种心情我希望黄处长也能理

　　解。还是希望倾向于无房户，或者年龄差距上，是不是这个分可以缩短一些，让我们年轻人也有可以跟老年陈竞争的这种机会。因为我们也想上条件好的地方去住，也想上孩子接受优质的教育。

　　 主持人：梁女士还是希望能够把经济适用房的分房，真正像咱们设计初衷的时候能够落实到实处。

　　 梁女士：确实是保障没有房子的人，或者是条件不好的人有房住，就这个意思。我觉得还是应该倾向于没有房子住的这些人的利益。

　　 主持人：非常感谢二位的连线。这个问题的连线我们就先到这儿，好吗？

　　 梁女士：谢谢。

　　 主持人：我们从刚才梁女士的期盼声中，我们能深深地体会到，目前对于没房户的群体，他们对经济适用房的确是非常渴望的。经济适用房的政策，出台的初衷也是为了解决低收入家庭住房困难的现实问题。如果经济适

　　用房成为了个别人权力寻租，或者是谋取不正当利益手段的时候，就像我们今天反映出来的问题，相关部门真的应该反思一下，执行过程当中到底是哪儿出现了漏洞，哪儿出现了问题。

　　 听众朋友，您正在收听的是《行风在线》周末版《聚焦在线》。今天的节目，我们是对6月24号到28号青岛市国土资源和房屋管理局包周上线的热线处理情况进行在线集中反馈。也欢迎大家继续关注和参与。

　　 主持人：听众朋友，您现在正在收听到的是《行风在线》周末版《聚焦在线》。我们今天是对国土资源和房屋管理局的上线情况进行在线反馈，大家可以随时参与我们的节目和讨论。短信平台号码0532-88885858，QQ号码

　　754510154，微博用户您可以编辑内容@青岛新闻广播。我们也欢迎大家随时加入讨论。

　　 我们来关注一下新平台。一位“掷地有声”的网友，是对今天连线第一个问题说的。听了落实和恢复的情况，感觉这位崂山物业办主任和物业公司的关系不一般啊。要炒业主委员会，这是真的吗？

　　 手机尾数3776听众：他是针对刚才交流的第二个问题说的。五年的时间太短了，应当延长到十年。很多人都在利用这个短板钻政策的空子。

　　 手机尾数7922听众：少数听众对于回复不满意是正常的现象，可怕的是没有得到相关单位的任何回复。这是对主办单位和听众的蔑视，也希望能够引起主办方的重视。

　　 手机尾数7239听众：个别市民有意见是可以理解的，但是说话太罗嗦，也希望主持人能够及时的引导和打断，让更多的市民打进电话。永远支持《行风在线》。

　　 非常感谢听众朋友通过各种方式发来了观点。我们也希望您继续参与我们的节目。

　　 接下来我们来看第三个问题。6月25日，青岛市国土资源和房屋务管理局副局长赵富安、副局长付荣云共同上线当天，有听众反映：家人在胶南张家楼镇纪家沟村村里承包的山岭及耕地，去年，这片地被人用于非法取土挖

　　沙，直接在耕地上取土淘沙。原胶南国土局执法大队去查，至今只是停工的状态，没有恢复原状。后来，挖沙的两位老板说是与原胶南执法队队长是亲戚关系。现在淘沙设备依然在村口摆放着。家里老人为此气的生病住院了

　　。期望能够彻底的处理和落实。针对这个问题的落实和处理情况，在这儿要特别说明的是，节目之后国土资源部门通过多种渠道，想与这位反映问题的听众朋友取得联系。但是他的电话找了好几次，依然是没有找到具体的反

　　映人。在这儿我们特别也想说的是，如果您打进电话反映了问题，我们也希望您能够保持您的手机畅通，能够确保您的沟通顺畅，这样也更有利于您反映问题的及时处理和解决。

　　 这个问题的落实处理情况，我们要连线的是来自于胶南国土资源局的副局长李政。李局长，你好。

　　 李政：主持人你好。

　　 主持人：你好李局长，这个问题当天我们也知道赵局长去了现场，我也去了现场对问题进行了落实和处理。对于目前的落实和处理情况，简单向我们来反馈一下，好吗？

　　 李政：好的。我们到现场以后发现这是以前我们已经查处过的地方，当时已经进行了处罚，也督促当事人抓紧时间进行处理，但是当事人并不是非常配合。后来通过调查情况发现，设立一个土地承租承包的问题，我们也

　　进行了进一步的调查和核实。现在我们已经责令当事人把挖的地方已经进行了恢复，完全恢复原状了。

　　 主持人：目前已经恢复原状了吗？

　　 李政：对，已经恢复了。

　　 主持人：已经恢复了。

　　 李政：已经恢复到位了。第二个涉及到土地承包问题，虽然说不是我们的职能，但是我们也为老百姓办点实事，也找到村委会，找到双方当事人，为他们进一步的协商协调。跟原来的承包户，进步了数目的赔偿，赔偿费

　　用是2500元，也已经到位了，当事人也挺满意。

　　 主持人：这个赔偿的数字，是经过双方协商都认可的。

　　 李政：经过协商，我们从中协调，村委会、当事人还有现在的当事人形成了一致。

　　 主持人：这是第二个问题的处理情况。

　　 李政：第三反映石子加工设备的问题。通过我们调查了解，当事人周某和杨某，办的工商营业执照，并不在排沙那个地方，是在另外一个地方。现在通过我们的调查了解，假设有合法来源的话，生产经营活动就是合法的

　　，我们不能去干涉。鉴于现在这种情况，他没有什么合法来源，我们也动员他，抓紧时间退出。现在因为道路不是很好走，当时记者也看到了，大的吊车进不去，能推的地方全部推完了，现在只剩大件了。三两天之内，我们

　　把道路稍微一收拾，退出完毕，把这个场地清出来。

　　 主持人：这个能不能承诺个时间？一周之内还是几天之内？

　　 李政：一周之内。

　　 主持人：一周之内。设备彻底地拆除完毕。

　　 李政：彻底拆除。第四个问题提到挖沙的两位老板，与我们执法大队是亲戚关系，我们可以进一步地强调，这个反映是不属实的。今天借《行风在线》这个平台，希望各位朋友，社会关心的人员要支持我们国土资源执法

　　监察工作。特别是理解我们执法一线的执法人员，我们的工作流血流汗也心甘情愿，但多给我们一点鼓励，公正客观地反映问题。

　　 主持人：看来这个问题的落实和处理情况，现在是非常的明确，而且已经都基本落实到位了，只有最后一个设备的拆除时间，我们在一周之内会把整个的设备进行彻底的拆除，对吧？

　　 李政：对，这个没问题。

　　 主持人：非常感谢李局长。

　　 李政：我还有一个事，同时公布一下执法大队的举报电话是88183110，是24小时值班。发现乱排乱挖沙土的问题，随时拨打这个电话，我们一定会严格执法，真正做到让群众顺心，让企业宽心，让区市放心。

　　 主持人：非常感谢李局长连线，这个问题的连线我们就先到这儿，好吗？

　　 李政：再见。

　　 主持人：我们继续来看，依然是王咸宁副局长上线当天，市民姜先生反映：胶南九龙镇万通花园，物业代收水电费，但每月收费时水要多收一个字，电要多加两度，说是正常损耗，要求物业出具收费依据，物业无法提供

　　。物业这种做法是否合理呢？针对这个问题的落实情况，我们首先来连线一下反映问题的姜先生。姜先生，你好。

　　 姜先生：你好，主持人。

　　 主持人：这个问题的处理和落实情况，到目前为止请先给我们简单反馈一下好吗？

　　 姜先生：星期五胶州物业来人了，来了个高主任和张主任。沟通了半天，问题也没解决。到十二点半，肚子饿咕咕的了。反正是问题没有给准确答复。

　　 主持人：您现在知道为什么要多这一个字的水和两度电，您知道吗？原因是什么？

　　 姜先生：现在我清楚一点了。有个总表，我当时反映的时候，我说是一户一表。

　　 主持人：对，当时说的是咱们小区已经一户一表了嘛。

　　 姜先生：我以为买房子应该是一户一表。2000年以后，老城区都改成一户一表了，为什么06年建的房子还是分表呢？所以不理解。

　　 主持人：您得到的答复，现在还不是一户一表，万通花园这个地方。

　　 姜先生：那天去了四五个人，就是要求一户一表。现在拿出个胶州的有关意见，老小区逐步进行一户一表改造，还不是形成个文件，就是在讨论之中，还不能实行。

　　 主持人：针对这个问题的落实和处理情况，姜先生我们一块来听一听青岛市物业管理办公室田卫田科长，他们的落实和处理情况，好吗？田科长，你好。

　　 田卫：主持人你好，姜先生你好。

　　 主持人：刚才您也提到了，这位姜先生简单的反馈。目前我们所掌握到的情况，能不能简单跟我们解释一下？

　　 田卫：好的。听了姜先生反映的问题，我们及时进行了调查和了解。根据调查，姜先生所住的万通花园小区位于胶州市九龙镇。这个小区是2006年开工建设的，部分小区已交工30个楼座1400多户，但现在常住的业主只有

　　150户左右。该小区配套的水电设施，据我们调查来看，现在几乎是直供式的一户一表。开发建设单位与自来水公司和电业部门，签订了合同，都明确规定了是按照总表数来收费。这个小区并且委托的是物业公司进行代收代缴

　　水电费。像这种缴费方式，总表数和各户分表总数，很容易产生差额。按照有关规定，这部分差额确实也需要各分户使用人均摊。针对以上情况，我们责成了胶州物业办对该小区物业公司，执行水电费的分摊方式进行了检查

　　，并要求物业公司将分摊具体明细向业主计算公示。6月27号-7月3号，我们将上述有关情况多次向姜先生进行了沟通和反馈。7月5号上午，胶州市物业办的相关负责同志也来到万通花园小区，邀请姜先生还有部分业主以及物

　　业公司，就相关问题进行了座谈。针对这个问题，虽然确实不是一户一表，但是我们会继续关注这个小区的情况。以后条件成熟，我们也会积极配合相关业主，联系相关部门，对该小区实行一户一表改造，彻底解决此类问题

　　。

　　 主持人：按照您的说法，现在很多新建小区，如果执行一户一表的话，交费的时候就应该严格按照一户一表上面的数字，个人的用量来交费，对吧？

　　 田卫：对。

　　 主持人：但是这个小区现在不是直供式的一户一表。刚才姜先生也提出了，因为小区是在06年开始建设的。在建设小区的时候，有没有要求需要建设成一户一表？

　　 田卫：根据市政府青政办发[2000]12号文，青岛市人民政府办公厅《关于加快实施城市居民用电一户一表改造工程的通知》。根据这个《通知》，要求实施的范围是在市南、市北、四方、李沧以及崂山、黄岛区的城市居

　　民住宅。万通花园小区是位于胶州市九龙镇，这个小区属于一个乡镇住宅小区。像这种位置的小区，有关部门一户一表改造恐怕也得按照成熟一片来改造一片这种形式来进行。

　　 主持人：根据具体的实际情况来进行改造。还爱一个问题想问您，您刚才说了，像这个小区由抄总表最后来交费，跟家里的表可能会出现一定的差距，出入。您说这个出入，按照有关规定应该由所有居民来分摊。这个有

　　关规定，到底是什么规定？

　　 田卫：青岛市建设委员会，青岛市公用事业局专门有一个《关于居住区用水管理问题的通告》。这个《通告》规定自来水供应单位，按照物业区域各单元总表用水量，按期收费。收费责任可按有关规定，委托给相应的物

　　业企业。总表数与分水表总数不符的，由各用水业主或者居民按用水量的分摊，或者按户均摊。电的方面，这个小区有个什么特殊情况。这个小区变电器是按照2000户来设计使用的。但是现在常住只有150户左右，如果这个小

　　区要是都住满了，电损主要来源于变电器的一个损耗。假如全部2000户都住满了，这个损耗是微乎其微的。现在只有150户，相对而言每一户可能分摊的要大一些。

　　 主持人：把它完全分摊给居民承担，这个有明确的规定，是可以吗？

　　 田卫：这个根据《物权法》有关规定，73条有关规定。建筑区划内的公共场所、公共设施属于业主共有。业主所有的电表和使用，都是归业主自己的，产生一些费用也应该由业主和物业公司共同承担。

　　 主持人：还有一个小问题，根据和姜先生之前交流的时候，他也特别想问，如何保证多收这一度是合理的。有没有人监督物业？还是由物业自己说了算，把这个损耗，包括部分他自己的一些电费和税费的用量都折算到每

　　个居民的人头上来分摊呢？如何来保证这种情况不出现。

　　 田卫：这个问题我们要求胶州物业办去现场进行了落实，了解，也和姜先生进行了汇报。现在按照目前物业公司2013年1、2月份水电费的情况，都把明细打出来了，我们看了看。目前为止物业公司的分摊，电费每户要分

　　摊19.6度。物业公司考虑到小区入住率比较低的情况，1、2月份每户只是让业户分摊了2度，其余的都由物业公司分摊了。

　　 主持人：对此已经具体落实了，是没有问题的。

　　 田卫：对。下一步要求物业公司把收费明细向业主公示，以免引起业主的误解。

　　 主持人：姜先生，对于这个问题的落实和处理情况，刚才田科长已经给我们解释了很多。对于目前的处理情况，您还有什么意见吗？

　　 姜先生：物业来了之后，十个工作日之内要给列出明细来，现在还没列出明细来。我要求告示一下，你收两度也好，三度也好，你要告知一下。你要交物业费，或者要交电费了，也不告诉你家几个字，我们就理解不了。

　　 主持人：您觉得还是应该尽快做出公示，让大家能够清楚和明白。

　　 姜先生：一目了然。

　　 主持人：田科长，这个问题能不能再进一步督促一下，或者给个时间？

　　 田卫：这个没问题，我们会一直关注的。

　　 听众：换了表就没有损耗了吗？换了表还用那个总表。

　　 主持人：如果进行了一户一表改造的话，缴费将会依据一户一表的准确数字交这个钱就可以了。

　　 听众：现在是肯定不满意了。

　　 主持人：这样，这个问题田科也希望线后能够按照刚才您说的，能够把物业收费能够尽快向小区居民公示，让大家做到明白消费。如果有不理解的，也需要进一步跟大家解释和说明。

　　 田卫：没有问题。

　　 主持人：非常感谢两位的连线，这个问题的连线先到这儿，好吗？

　　 田卫：谢谢主持人，谢谢姜先生。

　　 主持人：我们来关注一下短信平台。

　　 点评员辛先生：至今还有12位没有接到任何回复的听众，应当引起相关部门的高度重视。到底是何原因值得查找。物业费的高低和停车费的补贴是两个概念，不应该混为一谈。物业费不够可以考虑通过和业主协商，实行

　　必要的涨价等措施。而不应该通过其他的收入来补贴。如果可以的话，也必须经过业主提出并同意。物业公司硬要明确我们是服务业主的企业，而不是领导和管理者。小区公共财产是属于全体业主的，要使用、改造、完善，

　　必须要经过业主同意方可实施。这是全体业主的家，不是物业公司的家。你仅仅是提供服务的，如果业主对物业公司的服务不满意，就有权提出批评甚至辞退。为此，作为政府主管部门也应该明白基本道理和法律常识。这也

　　是我们从事相关工作的基础。物业尊重业主，业主理解物业，这种提法的核心和前提是尊重。尊重的根本就是要做好服务。这种服务是应该通过合同来实施的，合同以外的服务行为是不必要的，也是不应该的。只有提供好服

　　务，才能够实现尊重，才能够让业主来理解物业。否则，这句话就成为了一个空的口号，也不能够成为解决问题的方法。好，非常感谢。

　　 另外还有几位听众朋友也发来了他们的观点。

　　 手机尾数3008听众：他是针对经济适用房分房有个看法。我不同意梁女士的看法。老年人就应该得到照顾，年轻人你就等等看吧，有机会可以再买房子。

　　 手机尾数9701听众：经济适用房分配的不合理，不公正的现象太多了。但是很多人又披着合理的外衣得到了房子。政府部门还是要想办法，把好事能够真正地办好。

　　 手机尾数3582听众：经济和廉租房屋的申请与认购标准需要进一步的规范和完善。对于私自转让和出租房屋的，应该严厉地追究其法律责任。

　　 我们来抓紧时间接入点评员的电话，听听点评员对于本期节目的点评。点评员，你好。

　　 点评员：主持人你好。我听了今天几条热线的追踪情况，我感觉有的解决的还是比较好的。比如挖沙的违法查处，比较雷厉风行。刚才还主动公布了他们的电话。但是有的不是很到位。好的我就不再多说了。

　　 我认为老百姓不满意，解决不到位的，其实关键点还是公平和规范。比如说保障房，保障性住房是政府为低收入群众做的好事，老百姓也有反映。主要的原因还是公平上做的不太到位，选房的公平公正把关非常重要，但

　　是后续的管理也应该非常重视。是不是可以有一个三到五年的追踪的监管体系？我听说在香港有个词，叫“福利诈骗”。有些人利用假信息，或者一些政府的福利，一旦发现就会予以非常严厉的处罚，可以供他们进行参考。

　　刚才那位女士的意见也很好，媒体的介入可以在一定程度上保障公平性，可以减少或者杜绝出现出租等违规的现象。

　　 规范是否细致，执行是否公平，还体现在刚才说的物业问题。第一个问题将近30分钟的沟通，双方的说法并不一致。物业办的态度非常好，但是我认为他说的几条措施并不太实在。业主提出的问题非常具体，但是回复却

　　有点打太极的感觉了。一个是业主提出公共部分，主要是停车费的使用问题。第二个就是一户一表的安装问题。作为主管部门，应该静下心来，听听双方的要求和问题，一碗水端平。符合制度的，该是谁的问题解决谁的问题

　　。不能因为物业费太低，而把其他的合理要求混为一谈，这样会越混越乱的。同时也希望国土和房屋管理局把规范和公平，真正能够放在心里，放在手里，把后续群众的问题能够解决好。好，我就说到这儿。

　　 主持人：非常感谢关女士带来的观点。

　　 我们给您预告一下下周的上线情况。下一周崂山区政府将包周上线。崂山区政府副区长于鹏、副区长王洵、副区长夏正启、副区长纪晓龙、副区长赵镭、副区长胡乐常将先后走入直播间，听取大家的意见和建议。具体的

　　安排是：周一，教育、卫生、计生专题；周二，农林水、海洋渔业、民政、食品安全专题；周三，人力资源和社会保障、旅游专题；周四，国土资源、房屋管理专题；周五，崂山区综合专题。

　　 欢迎大家下周继续关注和参与节目。我们直播间的电话85701717在早上7：45分会准时为大家开通，您也可以通过手机短信0532-88885858发送到我们的短信平台，另外也可以通过QQ号码754510154，以留言的方式随时和我

　　们相互交流。

　　 听众朋友，今天的《聚焦在线》就到这儿了。您也可以登录青岛纠风网查阅节目的文字版。我是张鲁，代表导播王真、展力，值班主任江瑾、监制毛元辉感谢您收听今天的节目。下周的同一时间，我们再见！