0713行风在线周末版《聚焦在线》
2013-07-15 23:02来源：
节目开始有一个情况在这儿要抱歉地通知大家。昨天崂山区副区长赵镭、副区长胡乐常上线，我们的短信平台在节目期间出现了故障。大家如果通过短信平台参与了我们昨天的节目，反映了问题，这些问题昨天节目组昨天都没有能够收到。从昨天下了节目开始，我们就已经跟运营商积极协调，我们尽量会找到这些短信。一旦找到，我们也会第一时间把您的问题转给崂山区政府。
下面我们来关注两条热线的追踪情况。昨天，崂山区副区长赵镭、副区长胡乐常共同作客《行风在线》。有市民反映同安路奥林花园的北门被双福大厦堵住了，车辆人员都无法进出。这个门不仅是一个进出的通道，更是消防通道。去年就曾发生过火灾，而消防车根本进不了小区。这个安全隐患问题已经在《行风在线》连续反映了多次，每次反映后得到的答复都说要研究研究，可到底研究多久才能解决呢？昨天的节目一结束，两位区长赶到了奥林花园，再次对问题进行了落实处理，我们来听记者发回的追踪报道。
赵镭：这个位置就是围挡的位置，规划上就是路。规划上是路，路上设了围挡了怎么办？
工作人员：前几年反映的时候也打开了，北面还有个门，北边打开了以后，那个路当然不让走。
赵镭：至少不要在这个路上设障碍。如果因为两个小区，我想从你这个门出去，两个小区就要商量。我今天说两个意思，一个是依法依归，一个是小区之间互相沟通。
记者：经过现场对问题深入细致的了解后，赵镭副区长表示。
赵镭：我看了以后，我希望先组织两个小区的居民代表先沟通一次。如果要有违规的行为，也要告知相关的责任方。因为这两个小区有很多互相之间的积怨，还得沟通。但是政府肯定会履行政府职责，依法依归的东西政府肯定要做的。组织沟通协调的，政府努力去做，这个需要双方互相的理解。
记者：之后，赵镭副区长又赶往了海青路，对节目中林先生所反映的十苑垃圾中转站违法扩建，噪音气味严重扰民的问题进行了现场落实处理。
赵镭：这个地方用了什么技术吗？周围都是小区。
工作人员：这个站是97年立项，规划审批手续都是齐全的。
赵镭：这个站是早就有，后来又经过技术改造。
记者：对，设备升级改造。
记者：先有楼还是先有站？
工作人员：先有站。这是全青岛市最先进的。
赵镭：全青岛市最先进的。但是过来还是有味。怎么改造，规划审批所有手续全齐全，建这个站或者改造这个站没有任何问题。但现实当中还有一个问题，还能闻到味。既然是合法手续的不可能拆，但是能闻到味的问题怎么办，咱得想想办法，把这个味解决解决。
工作人员：行。
记者：在对相关情况进行了了解核实后，赵镭副区长也对中转站下一步的工作改进流程提出了具体的要求。
赵镭：排垃圾大家都需要，但都都不希望建在自己周围，这是肯定的。把这个垃圾中转站能不能在工艺上，技术上再提升一下，目的就是别出味。能不能加帘子，能不能在外面加一个隔离间，进去之后就封闭起来了，里面做出售。学一些先进的做法和一些工艺，就现有的设施再想想办法。
主持人：这两个问题的后续处理情况，《行风在线》也会继续关注。
我们再来关注一条热线的追踪情况。7月2号，青岛供电公司总经理王金行上线当天，市民朱先生反映说，去年上线就曾反映过，贵州路13号居民一户一表改造后，电表被锁在了一个小屋里，看不见电表。每次收电费都是工作人员说了算的情况，作为消费者知情权是合法的权利，电业部门为什么不让居民及时了解用电情况？针对这个问题的落实处理后续的情况，我们继续来听记者发回的追踪报道。
刘明远：拥有这个表箱小屋的业主，不希望别人进这间屋。如果这个业主同意，大家可以配钥匙，这个费用我们来出，没有任何问题。对于这个数有疑问，您还可以打营业站的电话，让营业站的人配合去把门给开开。
记者：这是上线当天，青岛供电公司总工程师刘明远对于问题落实处理的答复。本周三，供电公司协调了朱先生所在小区物业，再次与朱先生就问题的落实处理进行了现场交流。
工作人员：这个就是走电缆的。
记者：这个小屋两三个平方，已经布满了电缆。
工作人员：当时在一户一表改造的时候，因为没有位置，所以就确定这个位置安装电表箱。
记者：在朱先生所在楼层安放电表的小屋前，供电公司客服部的孙玉佳副经理和小区物业的赵经理，向朱先生介绍了问题的处理情况。
孙经理：经过我们和物业协商，小屋的产权是济南铁路局的。这个房间应该是作为供电部门电缆井来使用的，这些电缆都带电，而且存在一定安全隐患。我们供电部门来抄表，也是向物业要钥匙。电表是供电公司的。
朱先生：原来是铁路上的，对不对？
孙经理：对。
市民：你们给换了对不对？
孙经理：对。
朱先生：现在产权是归你们的。
孙经理：电表的产权是我们的，没错。
朱先生：为什么不能解决这个问题？用户是不是有一个知情权？
孙经理：您要看电表的话，24小时都可以。
朱先生：不能你们说多少就多少吧？
孙经理：这个问题可以让赵经理解释一下。
朱先生：不用他解释，我们和物业没有联系。
记者：这个地方现在是业主的产权还是？
赵经理：这是铁路局的产权。
记者：朱先生他一再说，他之所以要这个钥匙，目的就是为了定期来看电表。
赵经理：我们随时保证24小时，什么时候拿钥匙都可以。
朱先生：那不行，我们没有那个闲功夫去找你们。就你们物业这个水平，我们不敢恭维。在线你们经理是不是说了，百分之百都答应了。
孙经理：刘总说的是产权所有者……
朱先生：我们和物业没有联系，我们交电费是交给你电业局，不是物业代收。
孙经理：我刚才话还没说完，我们来抄表的时候，我们要来看电表，要来要数，也是通过物业24小时拿钥匙，物业都配合得非常好。
朱先生：那你就不对了，他应该配合。
孙经理：用您的话来说的话，您要看电表，他们也配合得非常好。
朱先生：我不能一分一秒的去找。
赵经理：你如果是你有知情权的话，你的目的就是看电表，对吧？那么看电表，非常的便利，你随时到物业，物业24小时提供服务，并不是这个物业不作为。
主持人：上周青岛市体育局副局长李曙光、青岛供电公司总经理王金行、市供销社副主任徐伟、市文广新局副局长王纪生、市老龄办主任赵宝玲先后走入直播间，围绕各自分管的工作，与大家进行了在线的交流。我们首先来看看五天问题处理的满意率情况。
7月1号，市体育局副局长李曙光上线天，一共接到听众反映的问题31个。目前听众对于处理结果表示不满意的还有1件，正在办理当中的有2件，当天问题处理的满意率是94.12%，办结率是82.35%。
7月2号，青岛供电公司总经理王金行上线当天，一共接到听众反映的问题85个。经过回访，目前听众对于处理结果表示不满意的还有8件，正在办理当中的有5件。听众表示目前还没有接到回复的有1件，当天问题处理的满意率是82.69%，办结率是73.08%。
7月3号，市供销社副主任徐伟上线当天，一共接到听众反映的问题27个。目前听众对于处理结果表示不满意的有6件，正在办理当中的有2件。当天问题处理的满意是72.73%，办结率是63.64%。
7月4号，市文广新局副局长王纪生上线当天，听众反映的问题是29个。经过回访，目前听众对于处理结果表示不满意的还有2件，正在办理当中的有3件，当天问题处理的满意率是88.89%，办结率是72.23%。
7月5号，市老龄办主任赵宝玲上线当天，听众反映的问题是84个。目前听众对于处理结果表示不满意的还有5件，正在办理当中的有3件。听众表示目前还没有接到回复的有1件，当天问题处理的满意率是88.89%，办结率是83.33%。
就五天当中听众所反映的问题，稍候我们就进入今天的“三方对话”的环节，我们来看一看听众反映的问题到现在有没有得到解决。对节目当中所涉及到的话题，如果您有话要说，有观点要发表，您可以随时参与我们的节目。参与的方式，在这里要特别说一下，我们的短信号码0532-88885858今天目前运行的依然不够稳定，大家也可以通过这个方式来参与节目。但建议大家最好是通过QQ754510154，微博用户可以编辑您想说的话@青岛新闻广播，我们欢迎大家随时参与今天的讨论。
我们首先来看7月5号市老龄办主任赵宝玲上线当天，有市民反映说，市北区老年活动中心是老年人健身活动的好去处。感谢党和政府。在四方区撤区以后，有部分四方区的老年人也来活动了，使本来拥挤不堪的老年活动中心是更加的拥挤，这就更需要延长开放时间。但是从四方区新来上任的市北区老龄委史主任一纸下令，把下午活动时间缩短了半个小时。之前这个问题曾经反映过，但一直没有落实。他想问的是，为什么要缩短活动的时间。针对这个问题的落实和处理情况，我们首先来连线一下反映问题的张先生。张先生，你好。
张先生：你好。
主持人：张先生，这个问题在您反映了之后，到目前为止您得到的落实和处理情况，简单向我们反馈一下，好吗？
张先生：现在还没有完全落实。光把一个房间延长时间，但是大表打出来是五点，是这么说的。
主持人：之前咱们的活动时间是什么时候呢？
张先生：把五点半改成了五点。
主持人：这个时间什么时候开始改的？
张先生：大约一个月左右吧。
主持人：一个月左右。
张先生：具体时间我想不清楚了。
主持人：去年您上线曾反映过这个问题，在市老龄委协调下，时间刚刚从五点延长到了五点半，是吧？
张先生：没从五点延长到五点半。只有一个房间可以，但是时间是内部的，你到了五点不撵你，但是不是到五点半，到五点，因为大表已经贴出来了，以前没贴表，现在贴出一个大表来写的是五点。
主持人：原来是五点半，现在执行的五点。这个问题在市北区上线的时候您也曾反映过，当时的答复是什么呢？
张先生：说牵扯到物业公司这一块，时间安排不妥当引起的。但是我们不知道到底是谁的责任，不明白。
主持人：您去找过物业吗？
张先生：没有。物业和我们没有关系，我们只有和工作人员交涉这个问题，是不是能把时间延长一点。
主持人：但是在您反映问题的短信当中，您自己写的是，物业给改时间，我们去问过物业，物业的答复说房间内的事情他们管不着。这是您短信当中的话。
张先生：物业的工作人员说不该他们的事，他们是这样说的，但是我没上物业公司找。物业打扫卫生的工作人员，他们问他怎么回事，他们说不该他们事。但是问工作人员，工作人员说物业好像时间不好调，我们也弄不明白。
主持人：好的，针对这个问题的落实和处理情况，接下来连线一下市老龄办权益处的梁处长，我们来听听梁处长的答复。梁处长，你好。
梁处长：你好，张先生好。
张先生：你好，梁处长。
主持人：这个问题的后续落实和处理，梁处长，请您给我们介绍一下好吗？
梁处长：是这样。当天张先生在《行风在线》反映这个问题以后，我们主任下线以后马上就和市北区老龄办进行了联系，了解了一下情况。把张先生反映的情况进行了一下通报。目前是这样，我们了解的情况，刚才正如主持人和张先生说的，牵扯一些物业问题。因为那个大楼不光是市北区老年活动中心，还有一些政府部门在那办公，实行的是物业化的管理。五点半是下班，老年活动中心可能要留出一点时间打扫卫生，整理一下，所以时间可能往前提了。这种情况我们觉得为老人着想，活动尽量时间能延长，给他们沟通这个事，把老人反映的情况和他们说了。一个方面刚才张先生说的，活动时间尽可能地延长；另一方面，这其中可能还有一些沟通不畅的问题，我们建议市北区老龄办和张先生，这些老人坐下来，谈一谈，达成一个让老人满意又不违反规章制度的一个结果。你看行不行？
张先生：好，谢谢。还有一个问题，你们一个月好像要消毒一次，是不是？
梁处长：这个具体物业管理的情况我还不清楚。
张先生：我想提这么一个意见。每个月或者什么时间要消毒，我们也不反对，但是是不是提前把这个消息公布出来。
梁处长：好。
张先生：我们去了以后关着门，大热的天去了以后又没有人，我们再走回去，有的还很远，这个问题是不是可以解决一下。
梁处长：这种情况我认为没有问题，我向市北区老龄办反映反映。
主持人：看来目前张先生对于这个交流情况也是非常的满意，是吧？
张先生：对。
主持人：当时您提到了，市北区曾经答复过，可以把开门的时间改到七点到晚上五点半，但其他时间仍然是五点关门。您说活动中心活动表的营业时间依然是晚上五点关门，所以您对这个事不太理解。都已经通知大家了要延长，为什么活动表依然是说五点要关门，这个疑问这次落实当中有没有得到答案？
张先生：现在这个答案还是没有得到。时间表还是五点半，但是具体情况物业说这个房间你们可以延长点时间，但是表贴出来了，贴出表来我们就得执行吧，到五点我们不能到五点半，这个也不合适。
主持人：您感觉落实的事情，承诺的事情就应该按照承诺或者是说好的办，对吧？
张先生：对，应该贴出表来就是五点半，不要光说。你说了我们觉得不好意思，上面写的五点，我们到五点半，我们也觉得不合适。你们规定了五点或者是五点半，我们就照着执行。
主持人：梁处长，您看这个事能不能帮着这位听众朋友落实一下？
梁处长：落实一下。
主持人：区老龄办的工作人员答复的多少时间，就应该按照这个时间来执行，以免造成更多的误解。
梁处长：对。
主持人：张先生，对下一步活动室的开放时间或者开放的形式，您还有什么好的建议和意见吗？
张先生：暂时没有，有的话我会及时地和你们沟通的。
主持人：也非常感谢您。
张先生：谢谢。
主持人：非常感谢两位的连线。
张先生：谢谢你们这么关心这件事情。
主持人：我们来关注一下短信平台。一位网友已经针对今天的追踪情况发来了他们的观点。
手机尾数是8089听众：感谢供电公司领导冒着炎热的天气为百姓办事，解困难，排民忧。莱西农村谢谢您，感谢党和政府对农村的好政策，也谢谢《行风在线》。这位听众朋友没有说具体的问题。但是从他的语言当中我们也知道了，供电公司对他反映的问题，是进行了及时的落实、了解和处理。
网友“嫣然”发来了短信，也是针对今天的追踪说的。电表那个大叔有点过于激动了。电缆井可是充满危险的地方，哪能随便进出，这是为了大家好。万一开着门，谁家的孩子跑进去，出现了危险，那麻烦可就大了。人家物业不同意你随时进去，但同意你可以随时拿钥匙进去看表，这还要怎么样？和谐是源于沟通，为了大家的安全，还是应该把电缆室的门锁好。
非常感谢大家发来观点，大家可以继续通过各种方式来参与我们今天的节目。我们继续来看下一个问题。
依然是在老龄办主任赵宝玲上线当天，一位有80多岁的老先生，姜先生通过短信反映了这么一个问题。自己在即墨乘109路公交车到七级镇，第一次坐车的时候出示了老年琴岛卡，享受了免费。后来再乘车，就被要求必须要买票。问司机答复说是因为这个公交车运行的部位是城乡结合部，老年人乘车老年卡也不管用。他想问问到底政策是怎么规定的。针对这个问题的落实和处理情况，我们首先来连线一下反映问题的姜先生。姜先生，你好。
姜先生：你好。
主持人：您的电话已经接通了，咱们简单交流一下，好吗？
姜先生：我主要问这么一个事，现在办的琴岛卡，老年人都不好用。在这坐车是城乡结合部，琴岛卡都不管用。城乡结合部不好用，农村跑的这些车，琴岛卡都不管用。就问问这个事，到底农村老年人和其他的老年人有什么区别。
主持人：我们来联系一下老龄办权益处的梁处长，我们请梁处长现场给我们解答一下。我们请导播把姜先生的电话先切出去，请姜先生通过收音机，把声音调得大一点，这样您再听一听到底现在是怎么规定的。
梁处长，这个问题之后有没有进行过落实，是到底什么样的情况？
梁处长：你好。这个问题姜老先生反映之后，赵主任下线以后，马上与即墨市老龄办取得了联系。乘坐公交车，落实优待老年人规定，是交通部门的一项职能，我们当成一件大事来办。马上让即墨老龄办与交通部门取得了联系，对情况进行了一下了解。目前了解的情况是这样，青岛市优待老年人规定，对老年人优待是乘坐市内公交车，65-69周岁的半价，70岁以上的是免费。姜老先生反映109路车，是从市内到一个镇的公交车，不是一个市内公交车，这个车没有实行老年人优待政策。按照青岛市的规定，它是没有违反规定的。即便是这样，老年人反映这个问题，我们从老龄办的角度来看，确实也代表了一些老年人的看法。下一步的工作也是在积极争取当中，争取把优待老年人的政策，特别是乘车的范围和标准进一步提高，正在朝这个方向努力吧。
主持人：有一个小小的疑问，可能姜先生刚才在电话当中，包括反映问题当中他也说了。第一次自己乘车的时候出示了老年乘车卡，给免了，第二次却不免。原则是由公交司机自己掌握，还是说像姜先生比较特殊的情况，是可以给予优待的。
梁处长：据我们了解，即墨市公车线路曾经经过改制，经过了一些变化。可能是在第一次乘坐的时候，公交车对老年人实行了优待。后来进行改制以后，按照有关政策还是没有实行优待。我们提倡社会不管是公交企业还是其他企业，对老年人都实行优待、优惠、优先这么一个原则。对老年人实行优待，这个应该提倡，即便没有规定也应该提倡，应该鼓励。没有实现优待，如果没有违反规定，我们也不能对它有什么制裁措施，目前是这么一个情况。原来实行优待是好事，是一个鼓励。
主持人：梁处长，能不能介绍一下，现在青岛市70周岁以上的老年人是免费乘车的，免费乘车的范围包括哪些范围，能不能在这儿给我们简单介绍一下？
梁处长：因为青岛市实行的是琴岛一卡通这个政策，只要是办了乘车卡，老年人乘车卡，在公交线路上只要有刷卡设备，包括手持的刷卡设备，只要有这样设备的车上都可以享受优待政策和半价政策。
主持人：刚才您提到的区间车是承包了之后，还是什么原因就不可以享受这样的政策？
梁处长：规定是市区内的公交车，有些长途车不属于优待范围内的线路。
主持人：说到这儿，有一位网友通过微博发来了这样的信息，我们也请教一下卢处长。一位网友“静水”说，黄岛的老年卡在青岛坐车就不享受青岛的半价优惠。
梁处长：青岛整个政策是65-69岁是半价，70岁以上是免费。黄岛公交公司是单独设立的，对黄岛区专门一个区域有一个优待政策，是60周岁到70都可以半价，优待标准更高。所以在黄岛的管辖范围内是享受更高的政策，在其他区市就享受不到。这是区市的一个特别的政策。
主持人：但是这个老年卡应该是全市统一的吧？
梁处长：是统一的，没错。如果在黄岛区也是办的琴岛通卡，65-69周岁的话，同样在其他区市使用也是实行半价的。
主持人：一位网友“宝宝开心”又发来了观点，姜老先生也是80多岁的老人了，第一次既然免费了，第二次就让拿钱，无论是什么原因，真是需要相关部门给我们老百姓一个合理的解释了。可能这个问题刚才您已经解释过了。
梁处长：老人反映的问题我们当成一件大事来推进，来抓。毕竟落实具体的乘车政策还是由交通部门来落实，我们是督促、协调的一个职能。
主持人：在这儿跟大家介绍一下，老年办上线当天还有听众朋友问，自己的老人不在青岛，是山东省内的户口，在青岛能不能办理老年证和老年卡？这个问题之后也是进行了落实，答复应该说是非常明确的。卢处长，能不能介绍一下现在的政策？
梁处长：按照青岛市的优待政策，全国各地老人到青岛以后，只要是常住，比如投靠子女，不管有没有户籍都可以办青岛市老年人优待证。办了优待证以后乘车卡也可以办，只要是提供有关身份证件都可以办。
主持人：在这儿要特别跟大家说一下，现在如果大家要理公交乘车卡的老年朋友，可以到市北区敦化路26号2楼，因为道口路办理点已经是停止了。新的办理点是在市北区敦化路26号的2楼，办理时间是25个工作日，之后大家就可以取卡。卢处长，我们再来看两条短信。听众朋友针对第一个连线，关于市北老年活动中心的问题，他们也发来了一些观点和声音，我们来一块听一听。
网友“掷地有声”：关于市北老年中心活动中心时间问题，这位老龄办的处长明显是在应付。多大的事有这么麻烦吗？怎么听了这么不舒服。
手机尾数1953听众：我也是在市北区老年中心打乒乓球，下午的时间是五点三十分结束，已经持续了一年多了。就是天气更热，人更多的时候，在这个时候市北区老龄办的史主任下令缩短了营业时间，缩短到了五点，而这座大楼的管理方面没有任何的改变。我们也是非常奇怪，到底是新官上任三把火，还是有什么其他的原因。我们20多位老年人非常想知道，这到底是为什么？这是一位姓朱的朋友发来的短信。
针对大家的疑问，卢处长您再跟我们回应一下好吗？看来这个问题不光是我们反映问题的那一位听众朋友所面临的。
梁处长：我们再向市北区老龄办进一步把这个情况通报一下，争取协调一个各方面都很满意的结果。
主持人：看来这个问题我刚才说到了，经常到市北区老年中心活动的老年朋友是深有感受的，也给您提出了一些异议。对目前老龄办的落实处理结果，看来大家并不是非常认可。也希望在今后或者利用下一周的时间，进行进一步的落实和处理。新的措施和最后的处理结果，大概什么时候能告诉我们？
梁处长：应该是很快就可以给老人回复，这个事据我们了解，市北区老龄办和活动的老人一直在沟通，我觉得双方应该是本着一个心平气和的一个态度，双方谅解的这么一个态度。这里面既有制度的问题，也有老年人活动时间延长问题。
主持人：据刚才听众朋友发来的消息我们也能看出来，之前到下午五点半的营业时间运行有一年多，之前的运营时间肯定是没问题的，为什么现在变短了？
梁处长：据我们了解情况，物业关门时间是五点半，其中要留出一段时间清理卫生。现在的情况，我们跟市北区老龄办毕竟不是一个领导关系，我们是业务指导关系。这个事我们还要去跟他们进行通报。
主持人：您刚才也说了，双方一直在协调，这是一直要协调下去，还是大概什么时候要有一个相对明确的结果。
梁处长：这个根据协调的情况来看吧。
主持人：根据协调情况是到什么时候？
梁处长：下周吧，不管协调得成功与否，及时向老年人反馈。
主持人：也非常感谢梁处长给我们的承诺，我们期待这个问题能够有一个妥善的解决，好吗？
梁处长：好。
主持人：刚才我是把梁处长逼的给我们承诺了一个时间，说下周要针对市北区老年活动中心有一个初步的结果。当然刚才梁处长说了，这个结果可能是会维持现在的营业时间，也可能会调整到原来大家所期待的到下午五点半。虽然说这短短的半个小时，对于很多人来说可能不算什么，但是通过这个问题我们也看到了，我们的政府服务部门，特别是老龄办专门为老年人服务的部门，怎么能把工作做好，尽到我们的职责，真正能够把我们的服务做到位，做到老年人朋友的心坎当中，还是需要大家思考的。我们稍微休息一下，继续我们的三方连线。
主持人：听众朋友，您现在正在收听的是《行风在线》周末版《聚焦在线》，今天我们是对7月1号-7月5号五个部门上线的热线处理情况进行在线的集中反馈。我们继续来看。
7月2号，青岛供电公司总经理王金行上线当天，家住海滨花园的孙先生说，地下储藏室的电费是按照商业用电的标准来收费，这到底合不合理？他想请供电公司给一个明确的说法。针对这个问题的落实和处理情况，我们首先来连线一下反映问题的孙先生。孙先生，你好。
孙先生：你好。
主持人：刚才我们的导播给你打了好多次电话，您也没接。我们还是提醒大家，联系好了之后，请您一定要保持您的手机畅通，这样我们可能沟通起来更顺畅一些。这个问题在您反映之后，到目前为止您得到的落实和处理情况，简单向我们反馈一下。
孙先生：供电公司先后跟我沟通了五六次，我对他们的态度比较满意。昨天下午还来电话，今天也是过来了，准备对接，看看如何解决这个问题。
主持人：您用了一个词，态度满意，那结果呢？
孙先生：还没有结果。
主持人：有没有工作人员告诉您，收费为什么按照商业用电标准？
孙先生：这个标准不是供电公司收取的，因为这个是物业收取的，物业接在设备用电上，电源接在设备用电上，收取了一块给供电公司上交，供电公司反映了以后，他们因为这个事主要责任者在物业，与物业沟通了以后，物业表示自己向供电公司反映。昨天来电话以后，首先跟物业公司取得了联系，物业公司很配合，说一定要解决这个事。
主持人：您目前得到的答复是，电费是物业公司按照商业用电标准收取的。
孙先生：对。
主持人：针对这个问题的落实和处理情况，我们来连线一下青岛供电公司营销部的副主任邱吉福。我们来听听邱主任对这个问题的落实处理情况、反馈，好吗？
孙先生：好的。
主持人：邱主任你好。
邱主任：主持人好。
主持人：我们刚才也是刚才联系了您很长时间，您的电话一直没有人接。
邱主任：我刚才在电梯里，不好意思。
主持人：也请您跟我们说一下，这个问题到目前为止，我们之后的落实处理情况是个什么具体情况。
邱主任：好的。在《行风在线》节目结束以后，针对这个问题我们公司领导非常重视，要求我们当天跟客户联系。我们和孙先生当时取得联系以后，在电话里沟通不是十分的准确。和孙先生主要焦点在于储藏室，按照现有的政策，对地下储藏室电价问题没有明确。但是我们了解到孙先生储藏室仅仅是放了一个冰箱还有一些照明，作为家用的一个附属设施。考虑到这种情况，是可以执行基准电价的，通知孙先生到营业厅进行电价改类的办理。但是孙先生到了营业厅之后，经过仔细的了解，发现孙先生储藏室是由小区物业供电，而不是供电公司的直接客户，电费是交给物业。针对这个问题，我们也和孙先生做了解释，开户方是物业公司，我们让孙先生回去跟物业说一下，由物业公司出面来办理改类。但是截止到昨天，物业公司一直没有到营业厅来办，我们也是本着负责任的态度，又对孙先生进行了回访，问了问现在情况怎么样了。一直没办嘛，了解到物业公司有比较多的顾虑，就一直没来办。针对这个情况，昨天又立即安排人员抓紧时间核实这个事，今天上午也和孙先生约好了。两个方案：第一，看一看物业供电线路能不能单独拉一个线路，给孙先生的储藏室。如果可以的话，在原有物业公司户主身上改成基准电价。如果协调物业不成，看能不能走线，专门给孙先生立一个户执行基准电价。总之，我们会尽全力帮孙先生解决这个问题。
主持人：好的，我们的工作和下一步准备的计划都已经介绍得非常清楚了。有几个问题我们一块交流一下。我想问一下孙先生，您自己家里的用电是按照什么标准收费的？是居民用电的标准收费的。您这个储藏室是在自己家楼下。
孙先生：是的。
主持人：一座楼的楼上部分收费是一个标准，楼下部分收费又是另外一个标准。
孙先生：对，楼下是进行电源接在设备用电上，电源接在设备用电上，设备按商业用电是对的，肯定没错的。我们就想把线路改造一下，当时也不知道线路是这么接的。我们一交电费，说九毛五一度电，一下交了一千多块钱的电。
主持人：两个电费的差距是很大的。我们再跟邱主任联系一下，我们也特别想知道，既然是一个楼，楼上是居民用电，楼下就变成了商业用电，一户一表改造的时候是默认这种形式还是应该统一地接到一条线上？
邱主任：是这样的，我们对物业改造，一般根据用户的事情，一般是持有房产证件的一户进行改造。孙先生的情况比较特殊，他这个电室是在地下，而且是和车库连在一块的。如果按照现行的有关规定，这个范围属于物业经营的区域，按照现有的电价，对物业经营的区域，应该执行一般工业电价。当年改造的时候，这一部分是物业申请，由物业立户，由物业进行管理的，我们供电公司也是根据物业申请来确定这个事情的。这个事情比较特殊，一般很少有储藏室和车库在一块，处在物业的经营范围。孙先生这个情况比较特殊，在地下车库，这种情况我们也很少见。
主持人：您觉得孙先生这个问题也是遇到比较特殊的情况。那天王经理上线的当天，转供电的问题也有很多听众朋友反映。我们家的电费，我们都非常希望能够由供电公司直接收费，为什么我们电费高，为什么还要通过物业转供电。这种情况按照现在目前整个电业的相关政策和规定，这种转供电，能否转变为由电业部门直接供电呢？
邱主任：这个事情今天上午到现场专门进行研究。另外我想解释一下，孙先生这个情况不属于转供电的范畴。转供电指的是A区域有个客户上了一个变压器，向B区域供电。但是孙先生这个小区当时统一设计的时候，本身这块用电都是物业进行供电的，不属于转供电的范围，是属于物业管理的一个范畴。当时一户一表改造的时候，物业申请，对于经营性区域统一上户，由物业进行管理，我们是根据物业申请来办的。孙先生这个情况确实很特殊，储藏室属于民用电，我们也是特事特办吧。刚才我也讲了，今天采取一些措施，帮助他解决这个问题。
主持人：我们在节目当中听到供电部门想对孙先生这个问题帮他特事特办，来解决这个问题。我们在这儿想说的是，孙先生面临的问题，可能是收音机前很多听众朋友面临的共同的问题。如果说这类问题都向供电部门反映了，投诉了，咱们都特事特办的话，这个事能办得了吗？能办得过来吗？
邱主任：目前青岛市区域内，很多储藏室没有从事经营性的网点，只要是来申请我们一般都会执行居民电价。现在已经有很多执行居民电价的了。孙先生这个情况很特殊，也是第一次反映，而且是在地下，明显车库是属于一个区域的，这种情况确实太特殊了。
主持人：您的意思是，如果大家发现自己储藏室用电标准执行的是商业价格的话，大家可以进行更改。
邱主任：可以。如果属于直接的用户是可以的，但如果属于物业的话，需要另外研究方案，物业是否同意，是否具备现场做供电方案的条件。原则上我们都是为客户积极办理。
主持人：我们假设物业要是不配合呢？
邱主任：物业不配合的话，只要地下储藏室有房产证，供电不允许对非法建筑进行供电，只要是正规的房产，有相关证明的，都是可以独立供电的。
主持人：孙先生，对于这个问题的处理和落实情况，刚才我和邱主任交流了这么多，您还有什么样的问题和建议吗？
孙先生：一会儿供电公司也派人过来了，约的九点。我已经跟物业联系了，一块去看一看。
主持人：也希望您这个问题能够早日得到解决，好吗？
孙先生：谢谢邱主任，谢谢主持人。
邱主任：不客气，应该的。
主持人：这个问题就连线到这儿，再见。
孙先生的问题，看来是有望得到解决了。但还是那句话，像孙先生这样类似的居民朋友，他们的问题由谁来解决呢？我们来关注吧。
继续抓紧时间接通下一位听众朋友的电话。下一个问题是来自于7月3号，市供销社副主任徐伟上线当天，市民崔女士反映说，原来崂山县的股权问题。去年节目反映了，答复说要落实落实。之后又答复说早就没有了，股权您可以当成纪念，保存就可以了。今年崔女生再次反映这个问题，这个问题的落实处理情况，我们首先来连线一下崔女士。崔女士，你好。
崔女士：你好。
主持人：你好崔阿姨，这个问题的落实和处理情况，也简单地请您跟我们回复一下。
崔女士：详细跟我介绍了，我也听明白了，理解了。
主持人：这个股权到底能不能退吗？
崔女士：不能了。它属于企业性质，2000年破产了，当初把这点钱还了国务款，第二按照法律给职工了。社员的股权就没有钱了，还欠了100万还是多少万的。他说的情况我也理解。不过当时那个情况，那一个证五块钱确实是很了不起的。十斤猪肉，五块钱等于和这会儿五百块钱一样的，我这两个证十块。
主持人：崔女士，我们一块来听一听市供销社社务管理处的毕处长，给我们带来的解释好吗？我们再来听一听毕处长是怎么说的。毕处长，你好。
毕处长：你好。
主持人：刚才崔女士也把她得到的反馈情况，跟我们简单介绍了一下。这个问题因为有很多听众朋友，也是在供销社上线的时候反映了很多。这类问题能不能在这儿简单跟我们介绍一下，到底我们落实的是什么情况？
毕处长：先谢谢崔女士对我们供销社工作的理解和支持。刚才我觉得崔女士说的情况，确实城阳区社工作做到家了，她确实也说到点上了，解释得非常对。
现在供销社的资金问题是普遍的。现在供销社只要存在、存续就不是问题了，股民随时可以找供销社基层社兑付。现在问题是什么呢？出现了刚才崔女士这种情况，原来城阳区八个基层供销社在2000年实行了整体的破坏，原来入股的单位没有了，入股的主体没有了，所以说就造成了这个问题。这几次《行风在线》大家都有反映。这个情况当时城阳区这八个基层社破产的时候，因为没有偿还到期债务，所以走法律程序破产了。我相信当时在破产的时候，肯定按照了一定的法律程序，进行了一些公告、清理、清退。现在社员股金有一些程序，我们也不是很了解。总的来讲，城阳区这八个基层社现在存在的社员股金确实是兑付不了了，因为主体已经没有了。另外，还有听众朋友反映即墨市供销社有一些社员股金的问题。我在这个地方一块解释一下，1994年即墨市的基层供销社放到乡镇管理了，人、财、物、债务等等一切，都放到乡镇管理了。这块跟供销社完全脱钩了，如果有听众朋友咨询即墨市的股东情况，也请到原来入股单位的驻地政府去咨询一下现在是什么情况。
总的来讲，这几次《行风在线》，股民对供销社股金问题反映比较多。就是两种情况，只要存续的就不是问题，不存续的现在就出现问题了。这也需要大家的理解和支持，因为供销社的社员股金是一个历史性的问题，也是一个政策性很强的问题，在98年的时候已经实行了大面积的清退。少数没有清退的话，现在就看企业是否存在。存在了就好办，不存在就出现了问题。
主持人：您刚才说两种情况。如果现在有存续的话，大家想找回股金的话怎么联系呢？
毕处长：看当时是什么入股单位是什么单位，比如某某基层供销社，直接到基层社咨询，或者到区县供销社咨询也可以。当然了，也可以到我们供销社，我们也可以提供具体的联系方式。
主持人：像崔女士这个情况，看来只能是，真是把这个当成是纪念留下了。
毕处长：这也是一个历史造成的问题了。
主持人：破产之前，或者破产的时候，有没有及时告诉股东朋友？
毕处长：破产是由法院搞的，跟我们供销社没有关系。我觉得破产的人都是严格按照法律程序来做，会有公告。因为不了解情况，不便评论。
主持人：非常感谢毕处长带来的介绍。崔阿姨，我们就先连线到这儿，好吗？
崔女士：好，理解万岁。
主持人：我们崔阿姨的一句“理解万岁”，也表达了很多市民朋友对我们政府工作的理解。我们来关注短信平台，很多听众朋友都发来了他们观点。
手机尾数328听众：电的用处说不完，电是民生之本，电问题多多，电是老百姓喊你尽快完善和改进。
手机尾数7286听众：市北区在老年人工作方面做的是非常让人满意的。只是从他个人观点发表的。
网友“掷地有声”：市老龄办赵宝玲主任上线的态度是那么的诚恳，怎么下线解决问题，在线回复问题却令人失望。你在听吗赵主任？以你们的逻辑，各个单位是不是都要提前半个小时下班，留出时间来打扫卫生。隶属关系不是解决问题的关键。
点评员王先生：老龄办的领导答复真是让人无奈，这仅仅是活动中心的时间安排问题，真的有这么难吗？作为青岛市老年人服务的主管部门，如果连区市的问题都解决不了，如何统筹全青岛的老年工作？如何建设宜居幸福的城市？幸亏这还不是历史遗留问题，还不是不符合程序的问题，这还不是没有管辖权的问题。青岛市已经开始群众路线的实践活动，也建议老龄办把这个问题作为典型，好好地反思，好好地实践，好好落实。老吾老以及人之老，这是你们应该做的。
点评员辛先生：老龄办制定的相关政策如何真正落地，首先要在制定政策的时候，就要与相关部门协调好，职责明确，便于实施。根除推诿扯皮现象发生的温床，这样才不会出现好政策难落地，惠及不到位。为此，政府职能部门在政策制度出台的时候，要坚决克服重建设、轻管理、难落实的尴尬局面，让政策法规更接地气，更便于实施，让群众更幸福，社会更进步。
点评员宋女士：历史问题不能让老百姓买单。供销社这样的答复可不合适。
节目尾声，我们抓紧时间接入今天点评员的电话，来听听他对本期节目的点评。点评员，你好。
点评员：你好主持人。我想就今天的《聚焦在线》谈谈个人的看法。
第一，关于电表箱钥匙的事，这个涉及到公共设施安全和用电安全的问题。电表箱的钥匙一般放在物业或者楼长那里。一个普通的居民没有必要天天看自己电表跑多少字，再说两个月一查表，你自己想看看，完全可以到物业和楼长拿钥匙一块去看看。如果每个人都要要钥匙那不就乱套了？所以电表箱钥匙不给给个人，万一出了事，不管是用电还是个人出了事，怎么办？有些事不能以个人的喜好为准，必须要考虑到公共利益和安全。就是不能给个人，这点物业和电业局是做得非常对的。个人的要求有点过分了。
第二，关于市北区活动中心时间缩短的事。这个是不应该的。不应该突然改变，应该和人沟通。不管提前打扫卫生也好，影响人下班也好，你得和人家说说。而且活动时间表也没及时更换，咱们不但是管理，而且是要为老人服务，所以这个服务的观念要好好地想一想。细节做不好，就会引起误会，而且引起很多群众的不满。
关于老年人乘车的事。老年人乘车优待在市区很好，但是应该扩大范围了。区县市的老人也是老人，各个区县市的交通部门，应该适当加快考虑老人乘车的问题。不能说老人政策光在城市享受，农村的人就不是老人了？这个事政府应该适当的考虑。
关于供电局有一个用户说储藏室电费问题，这个涉及到过户问题，或者是单独过户的问题。储藏室电源是设备用电，必须是商业电价。供电局态度是很好的，问题还是要和物业联系。这个问题的产生，就是物业当年申请改造造成的。另外储藏室有没有房产证还要落实，如果要没有房产证，还是不能单独立户，这个问题应该是相信供电公司能做得好。
关于公交社股金的问题，这是历史问题。但是你不能说破产了就不管了，老百姓心里不舒服。你当年让人拿钱的，供销社还是应该适当处理。不管怎么说，这个事你不能不认帐。我拿钱了，当时说每户尽量通知，破产不管了，你们就不说了，说个两天三天就行了？这个不行。
主持人：非常感谢点评员带来的点评。节目最后看两条短信。
手机尾数8552听众：供销社对于股权问题的回复令人是苦笑皆非呀。
手机尾数7286听众：赞一个电业局的工作人员。我们家的电业局工作人员有事，服务是非常到位的。
听众朋友，最后给大家来作一下预告。下周，黄岛区政府和青岛经济技术开发区管委将共同包周上线。具体的安排是：周一，黄岛区政府区长万建忠，青岛经济技术开发区管委副主任庄贵相；周二，黄岛区政府副区长李红兵，青岛经济技术开发区管委副主任明秀云；周三，黄岛区政府副区长张忠，青岛经济技术开发区管委副主任高嵘；周四，黄岛区政府副区长王崇江，青岛经济技术开发区管委副主任韩冠智；周五，黄岛区政府副区长唐旭艳，青岛经济技术开发区管委副主任王艳。
我们欢迎大家下周继续关注和参与我们的节目。直播间的电话85701717，早上在7：45分左右会准时为您开通。您也可以通过我们的QQ754510154，以留言的方式随时参与我们的节目。
听众朋友，今天的《聚焦在线》到这儿就结束了。中午的13：05分将重播今天的节目。您也可以登录青岛纠风网查阅节目的文字版。今天节目当中没有回复到的问题，您也可以到青岛纠风网点击查询。
我是张鲁，代表导播李莉、展力，值班主任江谨，监制毛元辉感谢您收听今天的节目，我们下周的同一时间再见！
