行风追踪：银行卡短信通知为何突然被取消？

今天的《行风在线》节目中，有市民反映，自己的交通银行卡此前一直有短信提醒账户余额，后来突然就没有了，手机银行查询发现，自己的银行卡还挂着别的手机号，无法正常取款转账。节目结束后，交通银行青岛分行副行长华勐慧来到现场调查落实情况。

张女士介绍，2016年自己到交通银行青岛云南路支行办理同卡号换卡，半年之后，这张卡的短信提醒突然停止了。

交通银行青岛分行营业部副总经理张志强表示，张女士开通的短信提醒业务为银信通业务，银行卡账户变动可以实时以短信通知的形式告知持卡人，2017年9月1日起，交通银行取消了此项业务的免费服务，并以短信方式通知用户。

张志强介绍，张女士可能是自主取消了此项业务。

对于张女士提出的自己的银行卡绑定了多个手机号影响取款的问题，张志强介绍，目前交通银行手机号码的绑定，主要分为接收信息提醒、转账支付时接收验证码提醒和银行系统个人信息中预留手机号码三类，上述三种方式绑定的手机号码可以是不同的手机号码。

华勐慧表示，客户因无法到场核实，后续交行工作人员将积极与张女士对接。对于张女士提出的问题，交通银行将继续深化精细化服务流程，如市民办理业务时有任何意见建议，及时拨打服务监督热线82897063反馈。

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